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Pedidos

En la tienda oficial en línea de Deuter


Desde octubre de 2019, puedes solicitar mochilas y sacos de dormir Deuter, así como nuestros accesorios, directamente a través de la tienda en línea deuter.com.

Es tan sencillo como hacer clic en el botón para añadir el producto al carrito de la compra. A continuación, debes introducir tu dirección de facturación y entrega al finalizar la compra. Aquí encontrarás toda la información sobre el proceso de pedido y envío. También estaremos encantados de ayudarte por correo electrónico.

Todos nuestros productos siguen estando disponibles a través de nuestros socios más importantes, es decir, las tiendas minoristas. Tanto las tiendas en línea como las físicas ofrecen el mejor asesoramiento y una gran selección de modelos.

Cuenta de cliente de Deuter


Se puede realizar un pedido en deuter.com con o sin cuenta de cliente. La cuenta de cliente ofrece ventajas como el acceso a pedidos anteriores, recomendaciones adaptadas a ti y ofertas especiales, así como la gestión de cualquier producto registrado de la serie AviANT.

Cancelación de pedidos


Dado que enviamos los pedidos lo antes posible para reducir los tiempos de espera, por desgracia, no se pueden cancelar los pedidos. Sin embargo, te invitamos a devolver los artículos solicitados si no cumplen tus requisitos.

Cambios en pedidos


Por desgracia, no es posible realizar cambios en los pedidos, ya que los procesamos de inmediato. Así pues, te rogamos que selecciones la opción de devolución o que realices un segundo pedido.

Pago

Métodos de pago


La tienda en línea de Deuter ofrece varias opciones convencionales.

  • Tarjeta de crédito: en deuter.com se puede pagar con tarjetas Visa o Mastercard. Los datos de la tarjeta de crédito se cifran mediante el procedimiento SSL para garantizar la máxima seguridad. El importe del pedido realizado se reserva en tu tarjeta de crédito y no se carga hasta que se han enviado los artículos.
  • PayPal: al elegir PayPal como opción de pago, se te solicitará que inicies sesión en PayPal durante el proceso del pedido y que confirmes el pago. Al igual que con el pago con tarjeta de crédito, el importe se reserva aquí al principio y solo se carga una vez que se ha enviado.
  • Transferencia inmediata: el proceso de pago se reenvía al banco en línea personal del comprador. Por lo tanto, no se reenvía a la tienda información bancaria confidencial.

Factura


La factura solo se envía por correo electrónico con la confirmación de envío y se puede visualizar en la cuenta del cliente. No se puede enviar por correo.

Cupón


El reembolso de la factura o de un importe parcial tiene lugar tras la recepción y la revisión de los artículos devueltos. Recibirás un mensaje de correo electrónico en cuanto hayamos aceptado la devolución. La cantidad se transferirá inmediatamente con el método de pago original.

Entrega

Costes de envío


Los costes de envío para Alemania ascienden a 5,00 EUR. El envío a otros países de la UE cuesta 8,00 EUR.

El envío de los artículos de los pedidos es gratuito a partir de un importe de 50,00 EUR.

Tipos de entrega


En la actualidad, ofrecemos la posibilidad de entrega en toda Europa con DHL o DPD. El proveedor de servicios de envío puede seleccionarse fácilmente al realizar el pedido.

Tiempo de entrega


Para garantizar la entrega lo antes posible, normalmente procesamos los pedidos de inmediato. Todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 (de lunes a viernes) se envían normalmente el mismo día. De esta manera, el tiempo de entrega máximo es de tres días laborables.

En cuanto que los artículos salgan de nuestro centro de logística, recibirás una confirmación de envío con el número de seguimiento del socio logístico.

Seguimiento


Se envía un número de seguimiento del socio logístico con la confirmación de envío. Este puede utilizarse para realizar un seguimiento del estado de la entrega.

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