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Commandes

Sur la boutique en ligne officielle de Deuter


Depuis octobre 2019, tu peux commander des sacs à dos et des sacs de couchage chez Deuter ainsi que nos accessoires directement via la boutique en ligne sur deuter.com.

C’est simple, il te suffit de cliquer sur « Ajouter au panier ». Tu peux alors saisir ton adresse de facturation et de livraison au moment du paiement. Tu trouveras ici toutes les informations supplémentaires concernant le processus de commande et d’expédition. Nous sommes également heureux de t’aider par e-mail.

Tous nos produits sont naturellement disponibles auprès de nos partenaires les plus importants, c.-à-d. nos revendeurs. Les boutiques physiques et en ligne t’offrent les meilleurs conseils et un grand choix de modèles.

Compte client Deuter


Il est possible de passer une commande sur deuter.com avec ou sans compte client. Le compte client offre des avantages tels que l’accès aux commandes précédentes, des recommandations adaptées à tes besoins et des offres spéciales, ainsi que la gestion de tout produit enregistré de la série AViANT.

Annuler la commande


Comme nous tenons à envoyer les commandes le plus rapidement possible afin de réduire les temps d’attente, les commandes ne peuvent malheureusement pas être annulées. Cependant, tu peux nous retourner les marchandises commandées si elles ne répondent pas à tes exigences.

Modifier la commande


Malheureusement, les modifications de la commande ne sont pas possibles en raison du traitement rapide de la commande. Nous te demandons donc de sélectionner l’option de retour ou de passer une deuxième commande.

Paiement

Moyens de paiement


La boutique en ligne Deuter t’offre plusieurs options classiques.

  • Carte de crédit : Le paiement via Visa ou Mastercard est possible sur deuter.com. Les données de carte de crédit sont cryptées au moyen de la procédure SSL pour garantir une sécurité maximale. Le montant de la commande effectuée est alors réservé sur ta carte de crédit et n’est pas débité tant que les marchandises n’ont pas été expédiées.
  • Paypal : lorsque tu choisis Paypal comme option de paiement, tu devras te connecter à Paypal pendant le processus de commande et confirmer le paiement. Comme pour le paiement par carte de crédit, le montant est réservé ici au début et seulement débité une fois expédié.
  • Sofort Überweisung : le processus de paiement est transmis à la banque en ligne personnelle de l’acheteur. Les informations bancaires sensibles ne sont donc pas transmises au revendeur.

Facture


Ta facture est uniquement envoyée par e-mail avec la confirmation d’expédition et peut être affichée sur ton compte client. L’envoi par courrier n’est pas possible.

Remboursement


Le remboursement du montant total ou partiel a lieu après réception et examen des articles retournés. Nous t’enverrons un e-mail dès que le retour aura été accepté. Le montant sera alors immédiatement transféré en utilisant le moyen de paiement initial.

Livraison

Frais d’expédition


Les frais d’expédition pour l’Allemagne s’élèvent à 5,00 EUR. Les frais d’expédition pour d’autres pays de l’UE s’élèvent à 8,00 EUR.

L’expédition est gratuite à partir d’une valeur de commande de 50,00 EUR.

Types de livraison


Nous offrons actuellement la possibilité de livraison en Europe avec DHL ou DPD. Le fournisseur de services d’expédition peut simplement être sélectionné lors de la commande.

Heure de livraison


Afin de garantir la livraison la plus rapide possible, nous traitons généralement les commandes immédiatement. Toutes les commandes reçues avant midi (du lundi au vendredi) sont généralement envoyées le jour même. Il en résulte un délai de livraison d’un maximum de 3 jours ouvrables.

Dès que l’envoi quitte notre centre logistique, tu recevras une confirmation d’expédition avec le numéro de suivi du partenaire logistique.

Suivi


Un numéro de suivi du partenaire logistique est envoyé avec ta confirmation d’expédition. Tu peux l’utiliser pour suivre le statut de ta livraison.

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