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Processus de retour


Merci de remplir notre formulaire de retour dans son ensemble, place l’étiquette de retour dans le colis/colle l’étiquette de retour sur l’emballage et renvoie-nous les éléments concernés. Les retours envoyés d’une autre manière ne peuvent pas être acceptés.

Période de retour


Les marchandises livrées peuvent être renvoyées dans les 14 jours suivant la livraison.

Frais d’expédition 

En Allemagne, nous prendrons en charge les frais d’expédition de retour. Dans les autres pays de l’UE, nous te demandons de payer d’avance le retour et de nous l’envoyer. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les envois en port dû.

Remboursement


Nous décrivons le processus de remboursement dans la section Commandes et Livraison. Pour obtenir un remboursement intégral, l’article doit être intact. Le produit doit être intact et dans son emballage d’origine.

Échange


Malheureusement, un échange direct n’est pas possible. Si tu souhaites échanger un article, merci de le renvoyer puis commander à nouveau l’article souhaité. Le montant de l’achat de l’article retourné te sera remboursé après réception et examen du retour en utilisant le même moyen de paiement.

As-tu reçu le mauvais article ?


Si tu as reçu un produit incorrect ou un produit que tu n’as pas commandé, tu peux le retourner normalement (merci de remplir l’étiquette de retour en conséquence). Dans ce cas, merci de simplement commander à nouveau le produit souhaité.

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