Los productos entregados se pueden devolver en un plazo de 30 días a partir de la entrega.

En Alemania, asumiremos los costes de envío de la devolución. En el resto de países de la UE, le solicitamos que abone por adelantado la devolución y nos envíe los artículos. Por desgracia, no podemos aceptar envíos a porte debido.

Describimos el proceso de reembolso en la sección Pedidos y entregas. Para que se conceda un reembolso completo, el artículo no debe tener ningún daño. El producto no debe estar desgastado y se debe entregar en su embalaje original.

Por desgracia, no es posible realizar un cambio directo. Si deseas cambiar un artículo, devuélvelo y vuelve a pedir el artículo que desees. El importe de la compra del artículo devuelto se reembolsará tras la recepción y la revisión de la devolución mediante el mismo método de pago.

Si has recibido un producto equivocado o uno que no has solicitado, puedes devolverlo normalmente (marca la opción correspondiente en la etiqueta de devolución). En este caso, solo tienes que volver a solicitar el producto que deseas.