Proceso de devolución

Rellena nuestro formulario de devoluciones al completo, coloca o pega la etiqueta de devolución en el paquete y envíanos los artículos pertinentes. No se aceptarán las devoluciones enviadas de cualquier otra forma.

Período de devolución

Los productos entregados se pueden devolver en un plazo de 30 días a partir de la entrega.

Costes de envío de devolución

En Alemania, asumiremos los costes de envío de la devolución. En el resto de países de la UE, le solicitamos que abone por adelantado la devolución y nos envíe los artículos. Por desgracia, no podemos aceptar envíos a porte debido.

Cupón

Describimos el proceso de reembolso en la sección Pedidos y entregas. Para que se conceda un reembolso completo, el artículo no debe tener ningún daño. El producto no debe estar desgastado y se debe entregar en su embalaje original.

Cambio

Por desgracia, no es posible realizar un cambio directo. Si deseas cambiar un artículo, devuélvelo y vuelve a pedir el artículo que desees. El importe de la compra del artículo devuelto se reembolsará tras la recepción y la revisión de la devolución mediante el mismo método de pago.

¿Has recibido el artículo equivocado?

Si has recibido un producto equivocado o uno que no has solicitado, puedes devolverlo normalmente (marca la opción correspondiente en la etiqueta de devolución). En este caso, solo tienes que volver a solicitar el producto que deseas.