Retouren
Als je hier komt, is er waarschijnlijk iets niet helemaal goed gegaan. Dat willen we natuurlijk graag zo goed mogelijk oplossen!
In onze officiële klachtenprocedure kun je alles uitgebreid lezen. Ook hieronder vind je alle informatie.
Binnen 30 dagen na ontvangst heb je altijd recht op herroeping. Lees: kun je van je aankoop afzien, ongeacht de reden.
Retourneren is enkel gratis vanuit Nederland of België.
Is je product beschadigd of is er een klacht of probleem met een product, laat het ons direct weten. Wanneer je binnen 90 dagen na bestelling ons contacteert, maken we een gratis retourlabel voor je aan. Bij bestellingen ouder dan 90 dagen, moet men zelf zorgdragen voor het retourneren van het defecte product.
Het terugbetalingsproces wordt beschreven in de link hieronder, bij het gedeelte Bestelling & Levering. Voor een volledige terugbetaling moet het artikel in goede staat verkeren en moet het product onversleten zijn en in de originele verpakking zitten.
Een directe ruil is helaas niet mogelijk. Als je een item wilt ruilen, stuur het dan terug en bestel het gewenste item opnieuw. Het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel wordt aan jou terugbetaald op dezelfde manier als je hebt betaald, nà ontvangst en controle van de retourzending.
Als je een verkeerd of niet-besteld product hebt ontvangen, kan je het op de normale manier retourneren (vermeld dit op de retourbon). In dit geval kan je het gewenste product opnieuw bestellen.