Personas
Todos los productos de deuter pasan por muchas manos. Nuestra responsabilidad se extiende a las personas que hay tras ellas, tanto en nuestra empresa como a lo largo de nuestra cadena de suministro. Trabajamos con nuestros socios para que se respeten los derechos humanos y laborales, se identifiquen riesgos y se mejoren las condiciones allí donde sea necesario actuar.
Promesa
Creemos que todas las personas que participan en la fabricación de nuestros productos, ya sea de forma directa o indirecta, deben disfrutar de condiciones laborales justas.
Garantizamos que nuestros colaboradores, tanto en Alemania como los de nuestros socios, disfrutan de condiciones de trabajo y salarios dignos, justicia social e igualdad de oportunidades, y gozan de la posibilidad de llevar una vida sana y equilibrada.
deuter como lugar de trabajo
Como parte del Schwan-STABILO Group, una empresa familiar, deuter trabaja para proporcionar un entorno laboral justo, seguro y solidario.
- Estándares del ámbito laboral: El código de conducta de Schwan-STABILO se aplica a toda la plantilla de deuter en todos los países y a todos los niveles. Cubre unas condiciones laborales dignas, igualdad de oportunidades, libertad de asociación y un lugar de trabajo sin discriminación ni trabajo infantil o forzado.
- Salud, seguridad y conciliación: deuter se compromete a evitar accidentes y lesiones y a proteger la salud de su plantilla. También trabaja para ofrecer condiciones que fomenten la sana conciliación del trabajo y la vida privada, como el trabajo flexible y remoto, cuando el puesto lo permita.
- Desarrollo y participación: Nuestra plantilla recibe el apoyo de oportunidades de formación y desarrollo durante toda su carrera. Los programas de aprendizaje y estudio dual, y los puestos para estudiantes y becarios ofrecen diversas rutas hacia una carrera profesional. El personal puede plantear quejas y dudas anónimas y confidenciales, siempre protegido contra cualquier represalia.
La plantilla de la cadena de suministro
Socios de fabricación a largo plazo
deuter trabaja con un número reducido de socios de fabricación, por lo general, uno por cada grupo de productos. La cooperación a largo plazo crea confianza y posibilita la mejora conjunta de las condiciones laborales.
La planificación fiable de pedidos, los plazos suficientes y las negociaciones de precios justos aumentan la estabilidad para los socios. Esto contribuye a proteger los empleos, evitar el exceso de horas extras y crear una visión financiera que redunda en salarios justos, formación y mejoras en el lugar de trabajo.
Nuestra sociedad con Duke, principal proveedor de bolsas y mochilas en Vietnam, data de 1991. Nos hemos apoyado en las épocas duras y hemos colaborado para salvaguardar los puestos de trabajo. En 2022, esta colaboración recibió el premio German Sustainability Award for Global Corporate Partnerships.
Principales socios fabricantes:
Tratamiento de riesgos
Para proteger los derechos humanos es necesario crear condiciones laborales justas y seguras para todos los implicados en la fabricación de los productos deuter. Los puntos estratégicos clave se derivan de los estándares internacionales y de los propios requisitos de deuter, entre otros:
- Guía de la OCDE para el sector textil y del calzado
- Código de prácticas laborales de la fundación Fair Wear
- deuter People Guideline
- Schwan-STABILO Code of Conduct
Reclamaciones
El personal de nuestros socios fabricantes de nivel 1 tiene acceso a canales seguros para expresar sus preocupaciones e informar de posibles incumplimientos de las condiciones laborales justas. Pueden usar los mecanismos internos de las fábricas o el sistema de reclamaciones independiente de Fair Wear.
- Canales internos de las fábricas: La plantilla puede contactar con su representante sindical o usar el teléfono, el correo electrónico o el buzón de sugerencias internos. El sindicato debate las quejas con la gerencia de la fábrica. Los casos graves se trasladan al nivel superior de gerencia.
- Sistema de reclamaciones de Fair Wear: El personal también puede contactar con el encargado local de reclamaciones de Fair Wear. La fundación revisa las quejas e informa a deuter, que investiga el caso conjuntamente con la fábrica. Si se verifica la reclamación, se acuerda un plan de acciones correctivas con el reclamante y Fair Wear supervisa su aplicación.
- Información y capacitación: En la fábrica debe haber en todo momento información visible sobre derechos laborales y cuáles son los contactos locales para reclamaciones, todo escrito en la lengua del personal. deuter lo comprueba en las visitas a la fábrica. En la capacitación del personal se explican los canales disponibles y se promueve el diálogo entre plantilla, sindicatos y gerencia.
Promesa
Fabricamos productos fiables, diseñados para el uso para el que se crean, y hechos para durar. Proporcionamos información clara, avalamos su calidad, y ayudamos a la clientela a usarlos, cuidarlos y repararlos con seguridad.
Ofrecemos total transparencia sobre su fabricación y trabajamos para cumplir nuestras Promesas por el Planeta y las Personas a lo largo de todo su ciclo vital.
Estrategia
- Calidad y garantía: Nuestros productos se desarrollan y se someten a pruebas para su uso previsto. Seleccionamos los materiales y los métodos de construcción con el objetivo de combinar rendimiento, comodidad y durabilidad. Además de las garantías obligatorias, deuter ofrece una garantía de fabricante de dos años, durante los que sustituimos los productos o los reparamos gratis si se produce una reclamación válida por un defecto de fabricación o de los materiales.
- Seguridad de los productos: Tenemos en mente la seguridad a lo largo de todo el desarrollo de los productos. Contrastamos los materiales, la fabricación y las funciones de los productos con los requisitos legales aplicables y con nuestros propios estándares de calidad. En las instrucciones y las advertencias se explica cómo se deben ajustar, usar y cuidar los productos. Si se nos informa de un potencial problema de seguridad, lo investigamos y tomamos las medidas adecuadas. Según el caso, esto podría incluir actualizaciones de información, reparaciones, sustituciones o la retirada de los productos.
- Cuidados, repuestos y reparaciones: Los cuidados y las reparaciones permiten que los productos sean funcionales más tiempo. Proporcionamos instrucciones de cuidado, asistencia para su reparación, y repuestos para muchos problemas frecuentes. Nuestro servicio de reparación se prolonga tras el fin de la garantía, mientras sea razonable reparar el producto. Una vez expirada esta, la clientela paga solo una parte del coste, ya que deuter subvenciona el servicio con el fin de recuperar la funcionalidad del producto siempre que sea posible y ampliar así su vida útil.
- Información clara y sincera: La clientela tiene que poder entender para qué se ha diseñado un producto, cómo usarlo y qué puede esperar de él. Por eso nos esforzamos para comunicar con claridad las características de los productos, su desempeño y limitaciones, y las condiciones de garantía y servicio. También proporcionamos información sobre dónde y cómo se fabrican nuestros productos, cuál es su impacto medioambiental y social, y qué estándares se aplican en nuestra cadena de suministro. En nuestro «Promise Report» y en nuestra web comunicamos nuestros progresos, así como los retos que siguen pendientes.
- Cumplimiento de nuestras Promesas por el Planeta y las Personas: Por último, pero no menos importante, nuestra responsabilidad para con los usuarios incluye cumplir las promesas sociales y medioambientales que se recogen en Personas y Planeta. Queremos garantizar que nuestros productos se fabriquen con responsabilidad: en condiciones laborales apropiadas y razonables, y con un impacto ambiental y climático reducido. Este es un compromiso permanente que se basa en una estrategia clara. Fijamos objetivos, controlamos la aplicación y comunicamos con transparencia tanto nuestros progresos como dónde hay que seguir trabajando.
Promesa
Usamos nuestra experiencia en actividades al aire libre, nuestros productos y nuestras colaboraciones para ayudar a las personas a disfrutar de la naturaleza y a cuidar los lugares donde se desarrollan dichas actividades.
Nos centramos en iniciativas relacionadas con los deportes al aire libre y de montaña, así como con las sedes de nuestra empresa y las comunidades con las que deuter ha establecido relaciones.
Estrategia
Facilitar las experiencias al aire libre
Apoyamos las iniciativas que facilitan el acceso a las actividades al aire libre y fomentan la participación. Esto incluye:
- Programas inclusivos de actividades al aire libre
- Donaciones de equipamiento
- Programas de alquiler y préstamo
- Actividades comunitarias con un objetivo social concreto
Compartir conocimientos sobre actividades al aire libre
Trabajamos con socios, deportistas y guías cualificados para compartir conocimientos sobre:
- Habilidades y equipo para actividades al aire libre
- Seguridad y preparación
- Comportamiento responsable en la naturaleza
- Conservación y prevención de la generación de residuos
Apoyo a las comunidades
- Nepalhilfe Beilngries: ayuda económica y donaciones de productos para proyectos en los ámbitos de educación, salud, higiene y cuidados en Nepal.
- Días sociales: los empleados dedican su tiempo y ayuda a organizaciones locales. En 2025, los equipos de CSR y Gestión de calidad prestaron su apoyo a la guardería «youfarm» de Augsburgo.
- Ayuda humanitaria: se pueden hacer donaciones allí donde deuter tenga una relación consolidada o pueda aportar material adecuado para actividades al aire libre.
Cuidado de los espacios naturales
- PATRON Plasticfree Peaks: campañas de limpieza y talleres que combinan actividades al aire libre con la sensibilización sobre la contaminación generada por los plásticos.
- Green Friday: en 2024, deuter donó el 10 % de las ventas en línea hechas en los países participantes durante el periodo de la campaña a PATRON e.V.
- EOCA: proyectos de conservación y campañas de limpieza en los que participan organizaciones de actividades al aire libre, comunidades locales y empleados de deuter.
Elección de socios
Apoyamos proyectos que:
Tengan una clara conexión con deuter y las actividades al aire libre
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Respondan a una necesidad conocida
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Estén gestionados por organizaciones cualificadas
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Definan la contribución de deuter y los resultados previstos
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Proporcionen información transparente sobre sus actividades
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Cumplan los estándares éticos y legales pertinentes