Pedido, pago y entrega
Desde octubre de 2019, puedes pedir mochilas y sacos de dormir de deuter, así como nuestros accesorios, directamente en la tienda online de deuter.com. Es muy fácil: solo tienes que hacer clic en «Añadir al carrito». A continuación, puedes introducir tu dirección de facturación y de entrega en la caja. En esta página encontrarás toda la información sobre el proceso de pedido y el envío de los productos. Por supuesto, también estaremos encantados de ayudarte por correo electrónico. Todos nuestros productos siguen estando disponibles en nuestros socios más importantes, los minoristas. Tanto en línea como en las tiendas, el personal especializado te ofrece el mejor asesoramiento y una amplia selección de modelos.
Cuenta de cliente deuter
Es posible realizar un pedido en deuter.com con o sin cuenta de cliente. La cuenta de cliente ofrece ventajas como el acceso a pedidos anteriores, recomendaciones personalizadas y ofertas especiales.
Cancelar pedido
Dado que queremos enviar los pedidos lo más rápido posible para reducir los tiempos de espera, lamentablemente no es posible cancelarlos. No obstante, puedes devolvernos los artículos pedidos si no satisfacen tus necesidades.
Modificar pedido
Lamentablemente, no es posible modificar los pedidos debido a la rápida tramitación de los mismos. Por lo tanto, te pedimos que selecciones la opción de devolución o que realices un segundo pedido.
Formas de pago
La tienda online de deuter te ofrece varias opciones.
- Tarjeta de crédito: en deuter.com se puede pagar con Visa o Mastercard. Los datos de la tarjeta de crédito se cifran mediante el procedimiento SSL para garantizar la máxima seguridad. El importe del pedido se reserva en tu tarjeta de crédito y no se carga hasta que se envían los productos.
- PayPal: si eliges PayPal como forma de pago, se te pedirá que inicies sesión en PayPal durante el proceso de pedido y que confirmes el pago. Al igual que con el pago con tarjeta de crédito, el importe se reserva primero y solo se carga una vez enviado.
Factura
Tu factura solo se envía por correo electrónico con la confirmación del envío y se puede consultar en tu cuenta de cliente. No es posible el envío por correo postal.
Reembolso
El reembolso de la factura o del importe parcial se realiza tras la recepción y revisión de los artículos devueltos. Recibirás un correo electrónico nuestro tan pronto como se haya aceptado la devolución. A continuación, el importe se transferirá inmediatamente al método de pago original.
Gastos de envío
| País / Región | Envío gratuito a partir de | Costes de envío |
|---|---|---|
| Alemania | 100 € | 6 € |
| Francia | 100 € | 10 € |
| Italia | 100 € | 10 € |
| Reino Unido | 120 £ | 25 £ |
| Finlandia | 100 € | 10 € |
| Dinamarca | 750 DKK | 75 DKK |
| Irlanda | 100 € | 10 € |
| Benelux | 100 € | 10 € |
| Austria | 100 € | 10 € |
| Suiza | 10 CHF | 30 CHF |
| España | 100 € | 10 € |
| Portugal | 100 € | 10 € |
| Suecia | 1.100 SEK | 110 SEK |
| Estonia | 100 € | 10 € |
| Letonia | 100 € | 10 € |
| Eslovaquia | 100 € | 10 € |
| Eslovenia | 100 € | 10 € |
| Grecia | 100 € | 10 € |
| Chipre | 100 € | 10 € |
| Malta | 100 € | 10 € |
Tiempos de entrega
Para garantizar la entrega lo antes posible, normalmente procesamos los pedidos de inmediato. Todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 (de lunes a viernes) suelen enviarse el mismo día.
| País / Región | Plazo de entrega estándar (en días laborables) | Transportista |
|---|---|---|
| Alemania | 2–3 | DHL |
| Francia | 5–6 | DHL |
| Italia | 5–6 | DHL |
| Reino Unido | 10–11 | UPS / Schenker |
| Finlandia | 5–6 | DHL |
| Dinamarca | 5–6 | DHL |
| Irlanda | 5–6 | DHL |
| Benelux | 5–6 | DHL |
| Austria | 5–6 | DHL |
| Suiza | 2–3 | Swiss Post |
| España | 5–6 | DHL |
| Portugal | 5–6 | DHL |
| Suecia | 5–6 | DHL |
| Estonia | 5–6 | DHL |
| Letonia | 5–6 | DHL |
| Eslovaquia | 5–6 | DHL |
| Eslovenia | 5–6 | DHL |
| Grecia | 5–6 | DHL |
| Chipre | 15–16 | DHL |
| Malta | 15–16 | DHL |
España, Francia e Italia: entrega solo en territorio continental; no es posible realizar entregas en destinos insulares.
Entrega a socios logísticos locales en la frontera.
Tenga siempre en cuenta el tiempo de entrega indicado directamente al seleccionar el artículo. No tenemos ninguna influencia sobre los retrasos en la entrega por parte del proveedor del servicio de envío. En cuanto el envío salga de nuestro centro logístico, recibirá una confirmación de envío con el número de seguimiento del socio logístico.