Pedido, pago y entrega
Desde octubre de 2019, puedes pedir mochilas y sacos de dormir de deuter, así como nuestros accesorios, directamente en la tienda online de deuter.com. Es muy fácil: solo tienes que hacer clic en «Añadir al carrito». A continuación, puedes introducir tu dirección de facturación y de entrega en la caja. En esta página encontrarás toda la información sobre el proceso de pedido y el envío de los productos. Por supuesto, también estaremos encantados de ayudarte por correo electrónico. Todos nuestros productos siguen estando disponibles en nuestros socios más importantes, los minoristas. Tanto en línea como en las tiendas, el personal especializado te ofrece el mejor asesoramiento y una amplia selección de modelos.
Cuenta de cliente deuter
Es posible realizar un pedido en deuter.com con o sin cuenta de cliente. La cuenta de cliente ofrece ventajas como el acceso a pedidos anteriores, recomendaciones personalizadas y ofertas especiales.
Cancelar pedido
Dado que queremos enviar los pedidos lo más rápido posible para reducir los tiempos de espera, lamentablemente no es posible cancelarlos. No obstante, puedes devolvernos los artículos pedidos si no satisfacen tus necesidades.
Modificar pedido
Lamentablemente, no es posible modificar los pedidos debido a la rápida tramitación de los mismos. Por lo tanto, te pedimos que selecciones la opción de devolución o que realices un segundo pedido.
Formas de pago
La tienda online de deuter te ofrece varios métodos de pago habituales.
- Tarjeta de crédito: en deuter.com puedes pagar con Visa o Mastercard. Los datos de la tarjeta de crédito se cifran mediante el protocolo SSL para garantizar la máxima seguridad. El importe de tu pedido se reserva primero en tu tarjeta de crédito y solo se carga en el momento del envío de la mercancía.
- PayPal: si eliges PayPal como método de pago, durante el proceso de compra se te pedirá que inicies sesión en PayPal y confirmes el pago. Al igual que con el pago con tarjeta de crédito, el importe solo se reserva en un primer momento y se carga únicamente cuando se envía el pedido.
- Pago contra factura: este método de pago está disponible actualmente solo en Alemania y Austria. Si cumples los requisitos, puedes finalizar tu pedido cómodamente mediante pago contra factura. El pago contra factura se gestiona a través de nuestro proveedor de servicios de pago Unzer. Durante el proceso de compra, podrán recopilarse los datos necesarios para tramitar el pago contra factura, así como para realizar una verificación de identidad y solvencia por parte de Unzer. Una vez enviado tu pedido, recibirás la factura por correo electrónico y también podrás consultarla en tu cuenta de cliente.
Factura
Tu factura se envía exclusivamente por correo electrónico junto con la confirmación de envío y puede consultarse en tu cuenta de cliente. No es posible el envío por correo postal.
Reembolso
El reembolso del importe total o parcial de la factura se realiza tras la recepción y revisión de los artículos devueltos. Recibirás un correo electrónico nuestro en cuanto se haya aceptado la devolución. A continuación, el importe se reembolsará inmediatamente a través del método de pago utilizado originalmente.
Gastos de envío
| País / Región | Envío gratuito a partir de | Costes de envío |
|---|---|---|
| Alemania | 100 € | 6 € |
| Francia | 100 € | 10 € |
| Italia | 100 € | 10 € |
| Reino Unido | 120 £ | 25 £ |
| Finlandia | 100 € | 10 € |
| Dinamarca | 750 DKK | 75 DKK |
| Irlanda | 100 € | 10 € |
| Benelux | 100 € | 10 € |
| Austria | 100 € | 10 € |
| Suiza | 30 CHF | 10 CHF |
| España | 100 € | 10 € |
| Portugal | 100 € | 10 € |
| Suecia | 1.100 SEK | 110 SEK |
| Estonia | 100 € | 10 € |
| Letonia | 100 € | 10 € |
| Eslovaquia | 100 € | 10 € |
| Eslovenia | 100 € | 10 € |
| Grecia | 100 € | 10 € |
| Chipre | 100 € | 10 € |
| Malta | 100 € | 10 € |
Tiempos de entrega
Para garantizar la entrega lo antes posible, normalmente procesamos los pedidos de inmediato. Todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 (de lunes a viernes) suelen enviarse el mismo día.
| País / Región | Plazo de entrega estándar (en días laborables) | Transportista |
|---|---|---|
| Alemania | 2–3 | DHL |
| Francia | 5–6 | DHL |
| Italia | 5–6 | DHL |
| Reino Unido | 10–11 | UPS / Schenker |
| Finlandia | 5–6 | DHL |
| Dinamarca | 5–6 | DHL |
| Irlanda | 5–6 | DHL |
| Benelux | 5–6 | DHL |
| Austria | 5–6 | DHL |
| Suiza | 2–3 | Swiss Post |
| España | 5–6 | DHL |
| Portugal | 5–6 | DHL |
| Suecia | 5–6 | DHL |
| Estonia | 5–6 | DHL |
| Letonia | 5–6 | DHL |
| Eslovaquia | 5–6 | DHL |
| Eslovenia | 5–6 | DHL |
| Grecia | 5–6 | DHL |
| Chipre | 15–16 | DHL |
| Malta | 15–16 | DHL |
España, Francia e Italia: entrega solo en territorio continental; no es posible realizar entregas en destinos insulares.
Entrega a socios logísticos locales en la frontera.
Tenga siempre en cuenta el tiempo de entrega indicado directamente al seleccionar el artículo. No tenemos ninguna influencia sobre los retrasos en la entrega por parte del proveedor del servicio de envío. En cuanto el envío salga de nuestro centro logístico, recibirá una confirmación de envío con el número de seguimiento del socio logístico.