So funktioniert deine Retoure
Retourenprozess
Bitte fülle unser Online-Retourenformular vollständig aus, bringe das Rücksendeetikett auf deinem Paket an und sende die Artikel an uns zurück. Rücksendungen, die nicht über unseren Retourenprozess erfolgen, können nicht akzeptiert werden.
Rückgabefrist
Du kannst deine Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden.
Rücksendekosten
Die Rücksendung ist kostenfrei – wir übernehmen die Versandkosten.
Rückerstattung
Detaillierte Informationen zur Rückerstattung findest du im Bereich Bestellung & Lieferung. Für eine vollständige Rückerstattung müssen die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit leider nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte deine Bestellung zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Falschen Artikel erhalten?
Wenn du einen falschen oder nicht bestellten Artikel erhalten hast, kannst du diesen regulär zurücksenden (bitte kennzeichne die Rücksendung entsprechend).
Anschließend kannst du den gewünschten Artikel einfach neu bestellen.