Bestelling, betaling en levering
Sinds oktober 2019 kun je rugzakken en slaapzakken van deuter en onze accessoires direct bestellen in de online shop op deuter.com. Dat gaat heel makkelijk met een klik op ‘Toevoegen aan winkelwagen’. Vervolgens kun je bij het afrekenen je factuur- en afleveradres invoeren. Alle verdere informatie over het bestelproces en de verzending van de producten vind je op deze pagina. Natuurlijk helpen we je ook graag via e-mail. Al onze producten zijn nog steeds verkrijgbaar bij onze belangrijkste partners, de retailers. Zowel online als in de winkels bieden de gespecialiseerde medewerkers je het beste advies en een ruime keuze aan modellen.
deuter-klantaccount
Bestellen op deuter.com kan met of zonder klantaccount. Het klantaccount biedt voordelen zoals toegang tot eerdere bestellingen, op jou afgestemde aanbevelingen en speciale aanbiedingen.
Bestelling annuleren
Omdat we bestellingen zo snel mogelijk willen verzenden om de wachttijden te verkorten, kunnen bestellingen helaas niet worden geannuleerd. U kunt de bestelde artikelen echter wel naar ons terugsturen als ze niet aan uw eisen voldoen.
Bestelling wijzigen
Helaas zijn wijzigingen in de bestelling niet mogelijk vanwege de snelle verwerking van de bestelling. We vragen u daarom om ofwel de retouroptie te selecteren ofwel een tweede bestelling te plaatsen.
Betaalmogelijkheden
De deuter-webshop biedt je verschillende gangbare betaalmethoden.
- Creditcard: Betalen met Visa of Mastercard is mogelijk op deuter.com. Creditcardgegevens worden met een SSL-procedure versleuteld om maximale veiligheid te garanderen. Het bedrag van je bestelling wordt eerst op je creditcard gereserveerd en pas afgeschreven zodra de goederen zijn verzonden.
- PayPal: Als je PayPal als betaalmethode kiest, word je tijdens het bestelproces gevraagd om in te loggen bij PayPal en de betaling te bevestigen. Net als bij betaling met een creditcard wordt het bedrag ook hier eerst alleen gereserveerd en pas bij verzending afgeschreven.
- Betaling op factuur: Deze betaalmethode is momenteel alleen beschikbaar in Duitsland en Oostenrijk. Als je hiervoor in aanmerking komt, kun je je bestelling gemakkelijk afronden via betaling op factuur. Betaling op factuur wordt verwerkt door onze betalingsdienstverlener Unzer. Tijdens het bestelproces kunnen de gegevens worden verzameld die nodig zijn voor de verwerking van betaling op factuur, evenals voor een identiteits- en kredietcontrole door Unzer. Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je de factuur per e-mail en kun je deze ook bekijken in je klantaccount.
Factuur
Je factuur wordt uitsluitend per e-mail samen met de verzendbevestiging verstuurd en kan in je klantaccount worden bekeken. Verzending per post is niet mogelijk.
Terugbetaling
De terugbetaling van het volledige of gedeeltelijke factuurbedrag vindt plaats na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen. Je ontvangt een e-mail van ons zodra de retourzending is geaccepteerd. Het bedrag wordt daarna onmiddellijk teruggestort via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
Verzendkosten
| Land / Regio | Gratis verzending vanaf | Verzendkosten |
|---|---|---|
| Duitsland | 100 € | 6 € |
| Frankrijk | 100 € | 10 € |
| Italië | 100 € | 10 € |
| Verenigd Koninkrijk | 120 £ | 25 £ |
| Finland | 100 € | 10 € |
| Denemarken | 750 DKK | 75 DKK |
| Ierland | 100 € | 10 € |
| Benelux | 100 € | 10 € |
| Oostenrijk | 100 € | 10 € |
| Zwitserland | 30 CHF | 10 CHF |
| Spanje | 100 € | 10 € |
| Portugal | 100 € | 10 € |
| Zweden | 1.100 SEK | 110 SEK |
| Estland | 100 € | 10 € |
| Letland | 100 € | 10 € |
| Slowakije | 100 € | 10 € |
| Slovenië | 100 € | 10 € |
| Griekenland | 100 € | 10 € |
| Cyprus | 100 € | 10 € |
| Malta | 100 € | 10 € |
Levertijden
Om een zo snel mogelijke levering te garanderen, verwerken wij bestellingen doorgaans direct. Alle bestellingen die vóór 12:00 uur (maandag t/m vrijdag) worden ontvangen, worden meestal dezelfde dag verzonden.
| Land / Regio | Standaard levertijd (in werkdagen) | Verzendpartner |
|---|---|---|
| Duitsland | 2–3 | DHL |
| Frankrijk | 5–6 | DHL |
| Italië | 5–6 | DHL |
| Verenigd Koninkrijk | 10–11 | UPS / Schenker |
| Finland | 5–6 | DHL |
| Denemarken | 5–6 | DHL |
| Ierland | 5–6 | DHL |
| Benelux | 5–6 | DHL |
| Oostenrijk | 5–6 | DHL |
| Zwitserland | 2–3 | Swiss Post |
| Spanje | 5–6 | DHL |
| Portugal | 5–6 | DHL |
| Zweden | 5–6 | DHL |
| Estland | 5–6 | DHL |
| Letland | 5–6 | DHL |
| Slowakije | 5–6 | DHL |
| Slovenië | 5–6 | DHL |
| Griekenland | 5–6 | DHL |
| Cyprus | 15–16 | DHL |
| Malta | 15–16 | DHL |
Spanje, Frankrijk en Italië: levering alleen op het vasteland; levering naar eilanden is niet mogelijk.
Overdracht aan lokale bezorgpartners bij de grens.
Houd altijd rekening met de levertijd die direct bij de selectie van het artikel wordt vermeld. Wij hebben geen invloed op vertragingen bij de bezorgdienst. Zodra de zending ons logistieke centrum verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging met een trackingnummer van de logistieke partner.