Algemene voorwaarden

1. TOEPASSINGSGEBIED

Voor alle leveringen van de deuter onlineshop aan klanten* (hierna “klant” genoemd) gelden uitsluitend deze algemene voorwaarden, in de versie die geldig is op het moment van de bestelling.

De klant is een consument voor zover hij een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Daarentegen is een ondernemer iedere natuurlijke of rechtspersoon of rechtspersoonlijkheid bezittende vennootschap die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. 

Leveringen van de deuter onlineshop vinden plaats binnen de EU of kunnen worden afgehaald bij deuter, Daimlerstraße 23, 86368 Gersthofen. 

* Deze en andere verzamelbegrippen omvatten altijd de mannelijke, vrouwelijke en diverse vorm.

2. CONTRACTPARTNER, KLANTENSERVICE

De koopovereenkomst komt tot stand met de deuter Sport GmbH, Daimlerstraße 23, 86368 Gersthofen, Duitsland (hierna “deuter”).

U kunt de deuter klantenservice voor vragen, reclamaties en klachten op werkdagen van 08:00 tot 16:30 uur (vrijdag tot 13:00 uur) bereiken via telefoonnummer: +49 (0) 821 4987-0, en per e-mail via: shop@deuter.com

3. AFWIJKENDE VOORWAARDEN 

Afwijkende voorwaarden van de klant op deze algemene voorwaarden worden niet erkend, tenzij deuter uitdrukkelijk schriftelijk instemt met de geldigheid daarvan.

4. AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST, BESTELPROCES

De klant kan uit het assortiment van deuter rugzakken, tassen, slaapzakken en andere producten selecteren. De deuter onlineshop op deuter.com vormt een verkoopcatalogus. Door de weergave van de selectie producten nodigt deuter de klant slechts uit om bestellingen te plaatsen, die het aanbod vormen.

Via de knop “In winkelwagen” verzamelt de klant in een zogenoemde verzamelwagen producten die hij wil bestellen. De producten kunnen op elk moment weer uit de winkelwagen worden verwijderd door op de knop “Product verwijderen” te klikken. De goederen worden tijdens het proces niet gereserveerd, zodat de beschikbaarheid tijdens het selectieproces kan veranderen. Door op de knop “Doorgaan naar afrekenen” te klikken, kunnen de geselecteerde producten worden gekocht. Door op de knop “Nu kopen” te klikken, plaatst de klant een bindende bestelling van de goederen die zich in de winkelwagen bevinden.

Voordat de bestelling bindend wordt geplaatst, kan de klant zijn invoer op elk moment bekijken en wijzigen. Bovendien worden alle ingevoerde gegevens vóór het bindend plaatsen van de bestelling nogmaals weergegeven in een bevestigingsvenster en kunnen ze daar ook met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties worden gecorrigeerd.

De bestelling kan alleen worden geplaatst en verzonden als de klant door het aanvinken van het betreffende vakje deze algemene voorwaarden accepteert en daarmee in zijn aanvraag heeft opgenomen. Voor het plaatsen van de bestelling wordt de klant geïnformeerd over het herroepingsrecht, de beschikbaarheid van de goederen, de levertijden en de geaccepteerde betaalmiddelen.

Bij een bestelling via de deuter onlineshop omvat het bestelproces in totaal vier stappen: in de eerste stap selecteert de klant de gewenste goederen. Vervolgens worden de klantgegevens inclusief factuuradres en eventueel een afwijkend afleveradres ingevoerd. Daarna wordt de betaalmethode gekozen. In de laatste stap heeft de klant de mogelijkheid om alle gegevens (bijv. naam, adres, betaalwijze enz.) nogmaals te controleren en indien nodig te corrigeren voordat de bestelling bindend wordt geplaatst door te klikken op “bestelling met betalingsverplichting”.

De bevestiging van ontvangst van de bestelling volgt onmiddellijk na verzending via een geautomatiseerde e-mail (ontvangstbevestiging). De ontvangstbevestiging bevat tegelijkertijd de afgifte van een aanvaardingsverklaring door deuter (orderbevestiging). De koopovereenkomst komt tot stand door de afgifte van de aanvaardingsverklaring door deuter. In de orderbevestiging wordt de bestelling van de klant nogmaals opgesomd.  

De orderbevestiging bevat als bijlage deze algemene voorwaarden en de bepalingen inzake gegevensbescherming. De orderbevestiging wordt door deuter opgeslagen. De orderbevestiging en de algemene voorwaarden kunnen door de klant op elk moment worden afgedrukt via de functie “Afdrukken”.

Voor de inhoud en omvang van de overeenkomst is de orderbevestiging bepalend. Mondelinge nevenafspraken, wijzigingen, aanvullingen enz. vereisen een afzonderlijke bevestiging, die per aparte e-mail wordt verzonden. deuter behoudt zich het recht voor om de koopovereenkomst te ontbinden indien een consument feitelijk in de uitoefening van een commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit heeft gehandeld. Daartoe behoudt deuter zich het recht voor om de gegevens van klanten te controleren wanneer de omvang van de bestelling niet overeenkomt met hoeveelheden die gebruikelijk zijn voor een huishouden. 

deuter accepteert geen bestellingen van klanten die de leeftijd van 18 jaar nog niet hebben bereikt.

Voor bestellingen in de deuter onlineshop gelden de privacybepalingen van deuter.

5. OPSLAG VAN DE BESTELTEKST 

De tekst van de overeenkomst wordt opgeslagen in onze interne systemen. De bestelgegevens en de algemene voorwaarden worden per e-mail aan de klant toegezonden. De algemene voorwaarden die gelden op het moment van de bestelling kunnen in hun actuele versie op elk moment worden geraadpleegd via https://www.deuter.com/de-de/agb. Na afronding van de bestelling zijn de bestelgegevens om veiligheidsredenen niet meer zonder meer via internet toegankelijk via de onlineshop.

6. PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN 

Alle vermelde prijzen zijn inclusief de op dat moment geldende wettelijke btw.

Voor de verzending worden vaste verzendkosten in rekening gebracht ten bedrage van (DHL):

De koopprijs en de verzendkosten worden nogmaals duidelijk aan de klant meegedeeld op de bestelpagina en in de orderbevestiging. De koper draagt deze kosten.

De klant kan kiezen uit de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden: Sofortüberweisung, PayPal, betaling per creditcard (VISA en MASTERCARD worden geaccepteerd).

Voor de volgende betaalmethoden: Sofortüberweisung, PayPal en creditcard, is de betaling van de koopprijs inclusief verzendkosten verschuldigd bij het sluiten van de overeenkomst.

deuter behoudt zich het recht voor om tijdens het bestelproces, indien er een gerechtvaardigd belang bestaat, een automatische kredietwaardigheidscontrole van de klant uit te voeren door middel van een aanvraag bij een kredietinformatiebureau (bijv. SCHUFA Holding AG).

De geleverde goederen blijven eigendom van deuter totdat zij volledig zijn betaald.

De factuur wordt uitsluitend elektronisch verstrekt in een aparte e-mail. De factuur kan door de klant op elk moment worden afgedrukt via de functie “Afdrukken”.

7. LEVERINGEN, OVERDRACHT VAN DE GOEDEREN

Levering vindt alleen plaats binnen de EU en geselecteerde landen. De verzending van de goederen gebeurt via DHL.

Voor zover niet anders overeengekomen, vindt de overdracht van de goederen plaats door levering aan het door de klant opgegeven afleveradres op diens kosten. Het verzendrisico voor bestelde goederen wordt gedragen door deuter indien de klant consument is in de zin van § 13 BGB. Indien de klant ondernemer is, geschiedt de verzending op zijn risico.

De levertijden voor de afzonderlijke landen worden in de onderstaande tabel vermeld (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen) na de orderbevestiging. Indien op het moment van de bestelling geen exemplaren van het product beschikbaar zijn, zal deuter de klant hiervan vóór het plaatsen van de bestelling op de hoogte brengen. Er komt geen overeenkomst tot stand met betrekking tot de niet-beschikbare goederen.

Bij een leveringsvertraging van meer dan twee weken heeft de klant het recht om de overeenkomst te ontbinden. Overigens is in dit geval ook deuter gerechtigd om zich van de overeenkomst los te maken. Eventueel reeds verrichte betalingen van de klant worden door deuter onverwijld terugbetaald.

8. WETTELIJK RECHT OP AANSPRAKELIJKHEID VOOR GEBREKEN

Bij overeenkomsten met consumenten geldt de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. De consument heeft derhalve recht op garantie voor gebreken van de gekochte goederen overeenkomstig de wettelijke bepalingen van §§ 437 e.v. BGB. In het bijzonder kan de klant nakoming achteraf verlangen (nieuwe levering of herstel van het gebrek). deuter is echter gerechtigd om de klant te verwijzen naar een nieuwe levering indien herstel van het gebrek een onevenredige inspanning zou vergen.

deuter aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de door de gebruiker geselecteerde opties, zoals de keuze van de bestelhoeveelheid of het producttype. Afwijkingen van de bestelde of geleverde goederen ten opzichte van de bestelling, in het bijzonder met betrekking tot materiaal en kleur, blijven om technische redenen voorbehouden.

De garantieaanspraken van klanten die consument zijn verjaren twee jaar na overdracht van de goederen. Bij bestellingen van klanten die ondernemer zijn volgens § 14 BGB, is de garantieverplichting beperkt tot twaalf (12) maanden. De klant dient zijn garantieaanspraken geldend te maken onder vermelding van het bestelnummer, zijn naam en adres en een korte omschrijving van de redenen. Op verzoek van deuter zendt de klant de gebrekkige goederen ter controle op kosten en risico van deuter naar het volgende adres:

deuter Sport GmbH Klachten-/reparatieservice

Daimlerstraße 23

86368 Gersthofen

Als fabrikant biedt deuter voor elk deuter-product, aanvullend op de wettelijke garantieaanspraken tegenover de vakhandelaar of verkoper, een vrijwillige garantie van twee jaar vanaf de aankoopdatum. De garantie kan worden ingeroepen in alle landen waar een deuter-product door deuter of een geautoriseerde distributiepartner wordt verkocht. Binnen deze garantietermijn van twee jaar verhelpt deuter kosteloos alle gebreken die berusten op materiaal- of fabricagefouten, door reparatie of vervanging van het product, voor zover reparatie mogelijk is. Bij ingrepen door niet door deuter geautoriseerde dienstverleners en bij het gebruik van vreemde reserveonderdelen (geen originele deuter-onderdelen) vervalt de garantie. De verdere garantiebepalingen zijn voor alle klanten beschikbaar via: https://www.deuter.com/de-de/verantwortung/reparaturservice/garantie.

Aanspraken van de klant op schadevergoeding zijn uitgesloten. Hiervan uitgezonderd zijn schadevergoedingsaanspraken van de klant wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid of wegens schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, evenals aansprakelijkheid voor andere schade die berust op een opzettelijke of grove nalatige plichtsverzuim van deuter, zijn wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming noodzakelijk is om het doel van de overeenkomst te bereiken.

Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is deuter alleen aansprakelijk voor de contracttypische, voorzienbare schade indien deze door eenvoudige nalatigheid is veroorzaakt, tenzij het gaat om schadevergoedingsaanspraken van de klant wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid.

De beperkingen gelden ook ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers en hulppersonen van de aanbieder indien aanspraken rechtstreeks tegen hen worden ingesteld.

De bepalingen van de productaansprakelijkheidswet blijven onaangetast.

9. HERROEPINGSRECHT VOOR CONSUMENTEN 

Consumenten hebben een herroepingsrecht van veertien dagen overeenkomstig de onderstaande herroepingsinstructie.

Herroepingsrecht:

De consument kan de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument deuter door middel van een duidelijke verklaring (bijv. brief, online formulier of e-mail) informeren over het besluit om de overeenkomst te herroepen.

De herroeping moet worden gericht aan:

deuter Sport GmbH 

Daimlerstraße 23

86368 Gersthofen, Duitsland

E-mail: shop@deuter.com 

Telefoonnummer: +49 (0)821 / 4987 - 0 

De consument kan voor de herroeping gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Het bijgevoegde modelformulier voor herroeping of een andere duidelijke verklaring kan ook elektronisch worden ingevuld en verzonden via de website van deuter. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn door de consument wordt verzonden.

Gevolgen van de herroeping:

De consument dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop hij deuter over de herroeping van deze overeenkomst heeft geïnformeerd, aan deuter terug te zenden of te overhandigen. De termijn is nageleefd indien de consument de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. De goederen moeten op risico van deuter worden teruggezonden. De kosten van de retourzending worden door deuter gedragen.

Indien de overeenkomst wordt herroepen, dient deuter alle betalingen die het van de consument heeft ontvangen, inclusief de leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen dertig dagen vanaf de dag waarop de mededeling van de herroeping van deze overeenkomst door deuter is ontvangen, terug te betalen. Voor deze terugbetaling wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt dat de consument bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met de consument is overeengekomen; in geen geval worden voor deze terugbetaling kosten aan de consument in rekening gebracht. De terugbetaling kan door deuter worden geweigerd totdat deuter de goederen heeft terugontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

De consument hoeft alleen op te komen voor een eventuele waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen te controleren.

Als de consument de goederen wil retourneren, kan binnen 30 dagen na aankoop een retour worden aangevraagd. Hiervoor kan het volgende retourformulier worden gebruikt: https://www.deuter.com/de-de/gast-retourenformular.

Modelformulier voor herroeping:

Indien de consument de overeenkomst wil herroepen, kan dit formulier worden ingevuld en naar deuter worden gestuurd:           

Aan deuter Sport GmbH, Daimlerstr. 23, 86368 Gersthofen, shop@deuter.com.

Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen:

• Besteld op dd.mm.jjjj 
• ontvangen op dd.mm.jjjj (*) 
• Naam van de consument(en) 
• Adres van de consument(en) 
• Handtekening van de consument(en) bij kennisgeving op papier Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

Het herroepingsrecht bestaat niet bij levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd, of die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden indien hun verzegeling na levering is verwijderd.

10. OVERDRACHT, VERREKENING

De overdracht van aanspraken die de klant uit de zakelijke relatie tegenover deuter toekomen, is uitgesloten.

Verrekening door de klant is slechts toegestaan indien zijn vordering onbetwist of rechtsgeldig vastgesteld is of indien de voor verrekening ingebrachte vorderingen voortvloeien uit dezelfde contractuele verhouding.

11. OPMERKING OVER GEGEVENSVERWERKING

deuter verzamelt gegevens van de klant in het kader van de afwikkeling van overeenkomsten. deuter verplicht zich om de persoonsgegevens van klanten vertrouwelijk te behandelen in overeenstemming met de bepalingen inzake gegevensbescherming (met name de AVG, de Bundesdatenschutzgesetz en de Telemediengesetz).

De persoonsgegevens van de klant die deuter in het kader van een zakelijke relatie bekend worden, worden opgeslagen en eventueel doorgegeven aan verbonden ondernemingen ten behoeve van de afhandeling van de bestelling. De gegevens worden door deuter verzameld, opgeslagen en gebruikt overeenkomstig de telkens geldende privacybepalingen van deuter. Meer gedetailleerde informatie over gegevensbescherming vindt u in onze privacyverklaring.

12. SLOTBEPALINGEN

Op deze overeenkomst is Duits recht van toepassing met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG) en het conflictenrecht. Er wordt overeengekomen dat de rechtbanken in Augsburg, Duitsland, niet-exclusief bevoegd zijn.

Indien u consument bent en uw gewone verblijfplaats in de EU hebt, geniet u bovendien de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van uw woonstaat. U kunt vorderingen in verband met deze algemene voorwaarden die voortvloeien uit consumentenbeschermende bepalingen naar keuze zowel in Duitsland als in de EU-lidstaat waar u woont indienen. De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting ter beschikking, dat u kunt vinden via https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Kennisgeving overeenkomstig § 36 VSBG: deuter is bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor de volgende consumentenbemiddelingsinstantie:

Universalschlichtungsstelle des Bundes

Zentrum für Schlichtung e.V.Straßburger Straße 8

77694 Kehl am Rhein

Home: Universalschlichtungsstelle des Bundes

Indien een van de bovenstaande bepalingen geheel of gedeeltelijk ongeldig zou zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepaling(en) respectievelijk van de overeenkomst onverlet.

Voor zover de klant een koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk afgescheiden vermogen is, is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit contractuele verhoudingen tussen de klant en deuter de vestigingsplaats van deuter.

Nadere informatie over de deuter Sport GmbH is te vinden in het colofon.

Status: 07/2025