Personnes
Chaque produit deuter passe entre de nombreuses mains. Notre responsabilité s’étend à toutes les personnes qui contribuent à la fabrication de nos produits, tant au sein de notre entreprise que tout au long de notre chaîne d’approvisionnement. En collaboration avec nos partenaires, nous nous engageons pour le respect des droits humains et les droits des travailleurs, identifions les risques et améliorons les conditions de travail lorsque des mesures s’imposent.
Promise
Nous estimons que toutes les personnes qui contribuent, directement ou indirectement, à la fabrication de nos produits doivent bénéficier de conditions de travail équitables.
Nous veillons à garantir à nos collaboratrices et collaborateurs en Allemagne ainsi qu’au personnel de nos partenaires de fabrication des salaires justes, des conditions de travail équitables et un environnement fondé sur la justice sociale et l’égalité des chances, tout en leur permettant de mener une vie saine et équilibrée.
deuter en tant qu’employeur
En tant que membre du groupe familial Schwan-STABILO, deuter entend offrir un environnement de travail équitable, sûr et bienveillant.
- Normes contraignantes en matière de conditions de travail : Le Code de conduite de Schwan-STABILO s’applique aux collaboratrices et collaborateurs de tous les pays et à tous les niveaux de l’entreprise. Il définit notamment les exigences en matière de conditions de travail équitables, d’égalité des chances et de liberté d’association, et proscrit toute forte de discrimination ainsi que le travail forcé et le travail des enfants.
- Santé, sécurité et équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : deuter s’engage à prévenir les accidents et les blessures et à protéger la santé de son personnel. L’entreprise entend également offrir des conditions favorables à un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, notamment en proposant des horaires flexibles et mobiles lorsque le poste le permet.
- Développement et participation : Nous proposons à nos collaboratrices et collaborateurs des possibilités de formation et de développement professionnel tout au long de leur carrière. Les apprentissages, les formations duales, les stages et les emplois pour étudiants constituent autant de portes d’entrée dans la vie professionnelle. Les collaboratrices et collaborateurs peuvent faire part leurs préoccupations de manière confidentielle ou anonyme, sans crainte de représailles.
Emplois dans la chaîne d’approvisionnement
Partenaires de fabrication de longue date
deuter collabore avec un petit groupe de partenaires de fabrication, généralement un pour chaque groupe de produits. La coopération à long terme favorise une relation de confiance et permet d’améliorer conjointement les conditions de travail.
Une planification fiable des commandes, des délais suffisants et des négociations de prix équitables assurent à nos partenaires une meilleure stabilité. Cette approche contribue à préserver les emplois, à éviter les heures supplémentaires inutiles et à dégager une marge de manœuvre financière pour garantir des salaires équitables, financer des formations continues et améliorer les conditions de travail.
Le partenariat avec Duke, notre principal fournisseur de sacs à dos et de sacs basé au Vietnam, remonte à 1991. Pendant les périodes difficiles, les deux entreprises se sont soutenues mutuellement et ont œuvré ensemble à la préservation des emplois. En 2022, cette coopération a reçu le German Sustainability Award dans la catégorie « Global Corporate Partnerships ».
Principaux partenaires de fabrication :
Gestion des risques
Protéger les droits humains consiste à mettre en place des conditions de travail équitables et sûres pour toutes les personnes impliquées dans la fabrication des produits deuter. Les principaux enjeux dans ce domaine sont définis à partir des normes internationales et les exigences propres à deuter, telles que :
- Le guide OCDE sur le devoir de diligence applicable aux chaînes d’approvisionnement responsables dans le secteur de l’habillement et de la chaussure
- Le Code de conduite de Fair Wear pour des conditions de travail équitables
- Les directives de deuter relatives aux personnes
- Le Code de conduite de Schwan-STABILO
Gestion des réclamations
Les collaboratrices et collaborateurs des partenaires de fabrication de niveau 1 de deuter ont accès à des canaux fiables pour faire part de leurs préoccupations et signaler les éventuelles violations des conditions de travail équitables. Ils peuvent recourir aux systèmes internes de l’usine ou au système de réclamation indépendant de Fair Wear.
- Canaux internes de l’usine : Les collaboratrices et collaborateurs peuvent contacter le représentant·syndical ou utiliser une ligne téléphonique interne, une adresse e-mail ou une boîte à réclamations. Le syndicat examine les réclamations avec la direction de l’usine. Les cas graves sont transmis à la direction générale.
- Système de réclamation de Fair Wear : Les collaboratrices et collaborateurs peuvent également s’adresser au responsable local de Fair Wear chargé du traitement des réclamations. Fair Wear étudie la réclamation et en informe deuter, qui étudie la situation en concertation avec l’usine. Si la réclamation est justifiée, un plan d’action correctif est convenu avec l’auteur·e de la réclamation. La mise en œuvre du plan est supervisée par Fair Wear.
- Informations et formations : Les informations relatives aux droits des travailleurs et les coordonnées des personnes à contacter en cas de réclamation doivent être affichées sur chaque site de production, dans la langue du pays concerné. deuter effectue des contrôles lors des visites d’usine. Les formations destinées au personnel présentent les différents canaux de réclamation et favorisent le dialogue entre le personnel, les syndicats et la direction.
Promise
Nous fabriquons des produits fiables, adaptés à leur usage et conçus pour durer. Nous communiquons des informations claires, nous nous engageons sur la qualité de nos produits et aidons notre clientèle à les utiliser, à les entretenir et à les réparer en toute sécurité.
Nous faisons preuve de transparence quant aux conditions de fabrication de nos produits et nous nous efforçons de tenir nos « Promises » envers l’être humain et la planète, tout au long de leur cycle de vie.
Stratégie
- Qualité et garantie : Nos produits sont développés et testés pour l’usage auquel ils sont destinés. Lors du choix des matériaux et des procédés de fabrication, nous veillons à concilier au mieux fonctionnalité, confort et durabilité. En complément des droits à la garantie légale, deuter offre une garantie fabricant de deux ans. Pendant cette période, nous réparons ou remplaçons gratuitement les produits en cas de réclamation justifiée par un défaut de matériau ou de fabrication.
- Sécurité des produits : La sécurité fait partie intégrante du développement des produits. Nous évaluons les matériaux, les constructions et les fonctionnalités des produits au regard des exigences légales applicables et de nos propres normes de qualité. Les instructions et les avertissements expliquent comment les produits doivent être réglés, utilisés et entretenus. Si nous sommes informés d’un problème de sécurité potentiel, nous l’examinons et prenons les mesures qui s’imposent. Selon les cas, il peut s’agir d’une mise à jour des informations, de la réparation ou du remplacement des produits, de leur retrait du marché ou de leur rappel.
- Entretien, pièces détachées et réparations : L’entretien et les réparations contribuent à prolonger la durée d’utilisation des produits. Nous fournissons des consignes d’entretien, des conseils de réparation et des pièces détachées. Notre service de réparation reste disponible au-delà de la période de garantie, tant que le produit peut raisonnablement être réparé. Les réparations en dehors de la période de garantie sont généralement effectuées moyennant une participation aux frais. Une partie des coûts est alors prise en charge par deuter. Notre objectif est toujours de rétablir la fonctionnalité du produit et de prolonger sa durée d’utilisation.
- Informations claires et transparentes : Les utilisatrices et utilisateurs doivent pouvoir comprendre quelle est la finalité d’un produit, comment l’utiliser et ce qu’ils peuvent en attendre. Nous nous efforçons par conséquent de communiquer clairement les caractéristiques des produits, leurs performances, leurs limites, les conditions de garantie et les services proposés. Nous fournissons également des informations sur le lieu et les conditions de fabrication de nos produits, sur leur impact environnemental et social, et sur les normes appliquées dans notre chaîne d’approvisionnement. Nous rendons compte des progrès et des défis qui restent à relever dans notre Promise Report et sur notre site web.
- Tenir nos « Promises » envers les personnes et la planète : Enfin, la responsabilité envers notre clientèle consiste également à tenir les promesses sociales et environnementales décrites dans les volets « Personnes » et « Planète ». Nous veillons à ce que nos produits soient fabriqués de manière responsable, dans des conditions de travail équitables et raisonnables, et en limitant l’impact sur le climat et l’environnement. Cet engagement continu s’appuie sur une stratégie claire. Nous fixons des objectifs, suivons leur mise en œuvre et communiquons de manière transparente sur nos progrès ainsi que sur les éventuelles mesures qui s’imposent.
Promise
Nous mettons nos connaissances du secteur outdoor, nos produits et nos partenariats au service de la découverte de la nature et de la préservation des espaces où se pratiquent les activités de plein air.
Nous privilégions les initiatives en lien avec l’outdoor et les sports de montagne, nos sites et les communautés avec lesquelles deuter entretient des relations.
Stratégie
Promotion des activités outdoor
Nous soutenons les initiatives qui facilitent l’accès aux activités outdoor et encouragent la participation. En voici quelques exemples :
- Programmes outdoor accessibles au plus grand nombre
- Dons d’équipement
- Dispositifs de location et de prêt
- Événements locaux à vocation sociale clairement définie
Partage des connaissances sur les activités outdoor
Nous collaborons avec des partenaires qualifiés, des athlètes et des guides afin de partager des connaissances sur les thèmes suivants :
- Compétences et équipement outdoor
- Sécurité et préparation
- Comportement responsable dans la nature
- Conservation de la nature et prévention des déchets
Soutien aux organisations d’aide et aux structures locales
- Nepalhilfe Beilngries : soutien financier et dons de produits destinés à des projets menés au Népal dans les domaines de l’éducation, de la santé, de l’hygiène et de l’aide sociale.
- Social Days : les collaboratrices et collaborateurs donnent de leur temps et apportent une aide concrète à des organisations locales. En 2025, les équipes CSR et Quality Management ont soutenu la structure d’accueil pour enfants « youfarm » à Augsburg.
- Soutien humanitaire : des dons sont possibles si deuter entretient déjà des liens avec un organisme ou est en mesure de lui fournir des équipements outdoor adaptés.
Préservation des espaces naturels
- PATRON Plasticfree Peaks : opérations de nettoyage et ateliers associant des activités de plein air à une sensibilisation à la pollution plastique.
- Green Week : en 2024, deuter a reversé à PATRON e.V. 10 % des ventes en ligne réalisées dans les pays participants pendant la période de la campagne.
- EOCA : projets de conservation de la nature et opérations de nettoyage impliquant des organisations du secteur des sports de plein air et des membres du personnel de deuter.
Sélection des partenariats
Nous soutenons les projets qui :
présentent un lien direct avec deuter et l’univers de l’oudoor
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répondent à un besoin clairement identifié
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sont menés par des organisations qualifiées
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définissent clairement la contribution de deuter et les résultats visés
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fournissent des informations transparentes sur leurs activités
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respectent les normes légales et éthiques en vigueur