Häufig gestellte Fragen
Reparatur und Recycling
- Reinige dein Produkt: Aus hygienischen Gründen und aus Rücksicht auf unsere Mitarbeiter muss dein deuter-Produkt vollständig geleert und gereinigt sein, wenn du es zu deinem deuter-Händler bringst. Nur dann können wir eine Reparatur durchführen und eine kurze Bearbeitungszeit garantieren. Bitte beachte unsere Pflegehinweise.
- Lege den Kaufbeleg bei, falls du ihn noch hast: Anhand deines Kaufbelegs von einem autorisierten deuter-Händler können wir prüfen, ob dein Produkt unter die kostenlose Garantie fällt (2 Jahre ab Kaufdatum).
- Beschreibe den Defekt genau: Defekte Stellen müssen in einem Schreiben genau beschrieben oder deutlich markiert werden, da wir einen Defekt nicht immer erkennen können. Auch dein Händler kann dir dabei helfen.
- Bring dein Produkt zum Händler: Dein Händler schickt dein Produkt an deuter. Er kann dich auch über eventuell anfallende Kosten informieren. Leider können wir keine Ferndiagnosen durchführen und detaillierte Aussagen zu Kosten und Reparaturmöglichkeiten erst treffen, wenn wir den Artikel begutachten können. Wir tun unser Bestes, um alle Mängel zu beheben, unabhängig vom Alter des Produkts.
- Warte auf einen Kostenvoranschlag: Sobald dein Produkt bei uns eingegangen ist, prüfen wir den Mangel. Wir teilen dir über deinen Händler mit, ob wir dein Produkt reparieren können und welche Kosten möglicherweise anfallen. Wir bearbeiten den Mangel erst nach Erhalt deiner Zustimmung.
- Reparatur wird durchgeführt: Wir reparieren dein deuter-Produkt. Innerhalb der ersten zwei Jahre erfolgt die Reparatur oder der Umtausch selbstverständlich kostenlos, sofern der Garantieanspruch berechtigt ist. Andernfalls oder nach Ablauf der freiwilligen Garantie führen wir die Reparatur auf Kostenteilungsbasis durch. Sobald dein Artikel bei uns eingegangen ist, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel zehn Werktage.
- Hol dein Produkt beim Händler ab: Wir senden deinen reparierten Artikel an den Händler zurück. Dieser informiert dich, sobald du dein deuter-Produkt abholen kannst.
Unsere Schneider*innen werden ihr Bestes tun, um dein Lieblingsstück zu reparieren. Sollte eine Reparatur deines Produkts nicht mehr möglich sein, können dennoch Bearbeitungskosten (Bearbeitungsgebühren und Versandkosten) anfallen, auch wenn dein Artikel ohne Reparatur an den Händler zurückgeschickt wird. Wir bitten um dein Verständnis. Der Händler kann dir jedoch dabei helfen, einzuschätzen, ob dein Produkt noch reparierbar ist.
Ab dem Kaufdatum eines Produkts hat der autorisierte Händler, bei dem das Produkt gekauft wurde, eine zweijährige gesetzliche Gewährleistungspflicht für Mängel. Dazu gehören Materialfehler und Herstellungsfehler. Im Rahmen eines Gewährleistungsanspruchs wird der defekte Artikel kostenlos repariert, ersetzt oder gutgeschrieben. Mängel, die durch normale Abnutzung des Produkts, unsachgemäßen Gebrauch, eigene Fahrlässigkeit und äußere Einflüsse durch Menschen, Tiere oder höhere Gewalt verursacht werden, fallen nicht unter den Gewährleistungsanspruch. Diese Gewährleistung gilt EU-weit, einschließlich der Schweiz, und ist für alle Konsumgüter verbindlich. Sollte der Händler seiner Gewährleistungspflicht nicht nachkommen, fällt dein Produkt dennoch unter die Gewährleistung.
Die sogenannte Garantie ist ein individuelles und freiwilliges Versprechen des Herstellers. Wir garantieren, dass defekte deuter-Produkte so lange wie möglich repariert werden. Die Garantie schließt Mängel aus, die durch normale Abnutzung des Produkts, unsachgemäßen Gebrauch, persönliche Fahrlässigkeit sowie äußere Einflüsse durch Menschen, Tiere oder höhere Gewalt verursacht wurden. Nach Ablauf der zweijährigen Garantie gilt weiterhin das deuter-Versprechen: Wir tun unser Bestes, um dein deuter-Produkt über unseren Reparaturservice zu reparieren.
Ein Rucksack besteht aus bis zu 220 verschiedenen Teilen aus unterschiedlichen Materialien und lässt sich nur mit großem Aufwand oder gar nicht auseinandernehmen. Leider ist es technisch noch nicht möglich, einen Rucksack zu recyceln. Wir beschäftigen uns intensiv mit dem Recycling bzw. dem sogenannten „End-of-Life“ unserer Produkte.
Das tun wir hier vor Ort, aber auch gemeinsam mit anderen Unternehmen der Branche im Rahmen der Sustainability Working Group der European Outdoor Group (EOG). Ökologisch und ökonomisch wäre es nicht sinnvoll, wenn jedes Unternehmen ein eigenes Rücknahmesystem aufbauen würde. Wenn du nachhaltig handeln willst, solltest du deinen Rucksack so lange wie möglich nutzen – entweder selbst oder indem du ihn an jemand anderen weitergibst. Alle unsere Rucksäcke können über unseren eigenen Reparaturservice in Gersthofen repariert werden. Und Freunde, Bekannte, Secondhand-Läden oder Altkleidersammlungen von Hilfsorganisationen freuen sich über noch funktionsfähige Produkte.
Ist der Rucksack nicht mehr funktionsfähig oder irreparabel, sollte er ab einer bestimmten Größe über die Wertstoffsammlung oder den Sperrmüll entsorgt werden – kleinere defekte Rucksäcke können in der Restmülltonne entsorgt werden. Bitte beachte, dass im Rucksack oft Metall- oder Kunststoffteile verarbeitet wurden. Diese sollten entfernt und separat entsorgt werden.
Das Gewebe, aus dem deuter-Produkte hergestellt werden, ist außen mit einer wasserabweisenden Schicht imprägniert. Auf der Innenseite ist das Gewebe mit einer Polyurethan-Beschichtung (PU) versehen, sodass insbesondere sehr feines Nylon- oder Polyestergewebe (das wir zum Beispiel für Regenschutzhüllen verwenden) gemäß deutschen Industriestandards zunächst wasserdicht ist (Wassersäule <1400 mm).
Im Gegensatz dazu erreichen Rucksackstoffe mit gröberer Maschenstruktur, die meist für besonders strapazierfähige Produkte verwendet werden, nur Wassersäulen unter 1.000 mm. Im Neuzustand perlt Regen von der wasserabweisenden Außenfläche des Gewebes ab. Mit zunehmender Nutzung verlieren jedoch sowohl die wasserabweisende Ausrüstung auf der Außenseite als auch die PU-Beschichtung auf der Innenseite ihre Wirksamkeit, sodass sie nach DIN-Normen nicht mehr als „wasserdicht“ gelten.
Außerdem kann bei lang anhaltendem Regen Feuchtigkeit durch die Nähte und Reißverschlüsse in den Rucksack eindringen. Wir empfehlen daher, Rucksäcke bei nassem Wetter oder Regen mit einer Regenhülle zu schützen. Gegenstände, die trocken bleiben müssen, sollten in wasserdichten Packsäcken verstaut werden.
Ein Daunenschlafsack muss atmungsaktiv und somit luftdurchlässig sein, um den nötigen Komfort zu bieten. Das führt gelegentlich dazu, dass feine Daunenpartikel durch den Stoff austreten. Dieser „Daunenverlust“ bedeutet jedoch nicht, dass der Schlafsack defekt ist. Wenn du feststellst, dass Daunen aus dem Inneren des Schlafsacks austreten, ziehst du sie am besten von der gegenüberliegenden Seite wieder in die Füllung zurück. Durch den weiteren Gebrauch sollte sich die entstandene Lücke im Schlafsackgewebe von selbst schließen.
Es wird nicht empfohlen, die Daunen herauszuziehen, da die Gefahr besteht, dass weitere Daunenflocken mit herauskommen. Dies liegt an der Struktur der Daunen im Schlafsack; die einzelnen Daunenflocken sind miteinander verflochten. Außerdem könnte sich die Lücke im Gewebe durch das Herausziehen der Daunen weiter vergrößern.
Mach dir also keine Sorgen, wenn vereinzelte Daunenflocken über Nacht austreten. Das ist ganz normal und beeinträchtigt die Isolierleistung des Schlafsacks nicht.
Auch bei den Reißverschlüssen setzt deuter auf Qualität. Für unsere Schlafsäcke und Rucksäcke verwenden wir ausschließlich Reißverschlüsse des Marktführers YKK. Diese zeichnen sich durch ihre hohe Stabilität und Langlebigkeit aus.
Wir versuchen, defekte Reißverschlüsse zu reparieren, unabhängig davon, wie lange du den Rucksack schon hast. Wie bei allen Reklamationen/Reparaturen muss auch dies über einen Fachhändler abgewickelt werden, der uns den Rucksack zur Reparatur zusenden kann. Wenn ein neuer Reißverschluss eingenäht wird, können hier je nach Arbeitsaufwand Reparaturkosten anfallen. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir erst nach Erhalt des Rucksacks genauere Angaben zu Aufwand und Kosten machen können.
Online-Bestellungen, Bezahlung und Lieferung auf deuter.com
Bestellungen können nicht storniert werden, da wir eine möglichst schnelle Lieferung garantieren möchten, damit niemand warten muss. Das Gleiche gilt für Änderungen an Bestellungen. Eine Rücksendung ist jedoch jederzeit möglich, wenn dir die Produkte nicht gefallen, sie nicht passen oder du ein anderes Produkt haben möchtest.
Du erhältst eine E-Mail von uns, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, geprüft und akzeptiert wurde. Wir überweisen den Betrag dann auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Damit du nicht lange warten musst, bearbeiten wir Bestellungen in der Regel sofort. Wenn du bis 12 Uhr (Mo–Fr) bestellst, wird die Ware meist noch am selben Tag versandt. Innerhalb Deutschlands kannst du mit einer Lieferzeit von ca. 2–3 Werktagen rechnen, europaweit mit ca. 5–6 Werktagen. Eine Ausnahme bilden Malta und Zypern, wo die Lieferzeit ca. 15–16 Werktage beträgt. Die Lieferung erfolgt über DHL. In Großbritannien beträgt die Lieferzeit ca. 10–11 Werktage, und die Zustellung erfolgt über UPS.
Du erhältst eine Versandbestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer des Logistikpartners, sobald die Sendung unser Lager verlassen hat. Mit der Sendungsverfolgungsnummer kannst du dann den aktuellen Status deiner Lieferung verfolgen.
In diesem Fall kannst du auf eine normale Rücksendung verzichten. Wir bitten dich, einen Vermerk auf dem Rücksendeschein zu machen und das Formular vollständig auszufüllen. Es ist wichtig, dass sich der Rücksendeschein im Paket befindet oder auf das Paket geklebt ist, damit wir die Rücksendung annehmen können. Anschließend kannst du dein gewünschtes Produkt erneut bestellen.
Bitte beachte, dass die gelieferten Produkte innerhalb von 30 Tagen zurückgeschickt werden können. Die Versandkosten übernehmen wir innerhalb Deutschlands. In anderen EU-Ländern bitten wir dich, die Rücksendung im Voraus zu bezahlen und an uns zu senden. Wir können keine unfrei-Sendungen annehmen.
In diesem Fall bitten wir dich, das Produkt einfach zurückzusenden und das gewünschte Produkt erneut zu bestellen. Wir erstatten dir den Betrag nach Erhalt und Prüfung der Sendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
CR: Produktionsstätten, Arbeitsbedingungen, soziale Standards, Kinderarbeit, FWF
deuter arbeitet nur mit zwei Produktionspartnern zusammen. Alle unsere Rucksäcke und unser Zubehör kommen aus Vietnam, wo unser Partner Duke sie seit 1994 exklusiv herstellt. Unsere Schlafsäcke werden seit 2003 in China hergestellt. Seit 2015 werden die Synthetik-Schlafsäcke in einer Niederlassung des Schlafsacklieferanten in Myanmar hergestellt.
In Deutschland lassen sich aufwendige und technisch hochwertige Nähprodukte nicht mehr zu marktgerechten Preisen herstellen. Zudem ist es kaum noch möglich, genügend qualifiziertes Personal für diese Art von Näharbeiten zu finden – jeder Rucksack wird aus bis zu 220 Einzelteilen von Hand zusammengenäht. Heutzutage wird fast niemand mehr zum „Taschenmacher“ oder „Schwergewebeschneider“ ausgebildet.
Die Materialien für hochwertige Rucksäcke, insbesondere das typische robuste Rucksackgewebe, sind in Deutschland und Europa nicht mehr erhältlich. Die Rohstofflieferanten folgen in der Regel dem Hersteller. Genau das ist vor vielen Jahren in Richtung Asien geschehen. Wollte man die Produkte in Deutschland herstellen, müsste man den gesamten Rohstoff aus Asien importieren.
deuter ist europäischer Marktführer, wobei Deutschland nach wie vor der umsatzstärkste Markt ist. Ökologisch und ökonomisch macht es wenig Sinn, defekte Produkte über weite Strecken zu transportieren. Zudem sollten Reklamationen und Reparaturen so schnell wie möglich erfolgen, damit du deine Produkte rasch wieder genießen kannst. Unsere extrem niedrige Reklamationsquote ermöglicht es, den Reparaturservice direkt in Gersthofen zu betreiben.
Die Produktentwicklung und das Design erfolgen am Hauptsitz von deuter in Gersthofen in enger Zusammenarbeit mit Sportler*innen, Bergführer*innen, Kunde*innen und dem Fachhandel. Alle deuter-Produkte werden in Asien von Hand genäht. Wir arbeiten ausschließlich mit zwei Produktionspartnern zusammen, die unsere Produkte schon seit vielen Jahren herstellen.
FWF steht für Fair Wear Foundation. Die FWF ist eine unabhängige Kontrollinitiative, die mit Unternehmen und Fabriken zusammenarbeitet. Das Ziel ist es, die Arbeitsbedingungen in der Textil- und Bekleidungsindustrie zu verbessern, insbesondere in Ländern mit niedrigem Einkommen. Seit August 2011 ist deuter Mitglied der FWF und hat sich damit verpflichtet, die strengen FWF-Arbeitsrichtlinien einzuhalten.
Dazu gehören folgende Punkte:
- Keine Zwangsarbeit
- Keine Diskriminierung am Arbeitsplatz
- Keine Kinderarbeit
- Vereinigungsfreiheit und das Recht auf Tarifverhandlungen
- Existenzsichernde Löhne
- Keine Überstunden
- Sicheres und gesundes Arbeitsumfeld
- Ein rechtsverbindliches Arbeitsverhältnis
Wir bauen auf eine langjährige, vertrauensvolle Partnerschaft mit unseren Lieferanten. Dadurch haben wir erheblichen Einfluss auf die Produktion und die Arbeitsbedingungen. Alle vier bis sechs Wochen besuchen Mitarbeiter unserer Zentrale in Gersthofen die Produktionsstätten in Vietnam. Das dient zum einen der internen Qualitätssicherung, zum anderen werden auch die Arbeitsbedingungen vor Ort überprüft. Seit August 2011 sind wir Mitglied der Fair Wear Foundation. Im Rahmen dieser Mitgliedschaft lassen wir unsere Produktionsstätten regelmäßig von unabhängigen Experten überprüfen.
Als Mitglied der Fair Wear Foundation (FWF) haben wir uns zu den Arbeitsrichtlinien der FWF verpflichtet. Das gilt auch für unsere Produktionspartner. Zu den Beschäftigungsrichtlinien gehört das Verbot von Kinderarbeit. Mitarbeiter dürfen erst eingestellt werden, wenn sie das schulpflichtige Alter überschritten haben, und auf keinen Fall, wenn sie noch nicht 15 Jahre alt sind (in China sogar 16 Jahre alt). Jugendliche zwischen 15 und 18 Jahren dürfen keine Arbeiten verrichten, die ihre Gesundheit und Sicherheit gefährden können. So dürfen sie beispielsweise keine Nachtarbeit oder Überstunden leisten. Im Rahmen des FWF-Audits wird die Einhaltung dieser Vorgaben von unabhängigen Prüfern kontrolliert.
The Fair Wear Foundation (FWF) and Fair Trade pursue very similar goals, namely the Die Fair Wear Foundation (FWF) und Fair Trade verfolgen sehr ähnliche Ziele, nämlich die Verbesserung der Arbeits- und Lebensbedingungen in den Lieferketten weltweit. Der Schwerpunkt und der Ansatz unterscheiden sich jedoch voneinander. Fair Trade setzt daher am unteren Ende der Lieferkette an: bei den Kleinbauern in Entwicklungsländern, die landwirtschaftliche Produkte wie Baumwolle, Kaffee oder Kakao anbauen. Die FWF hingegen arbeitet mit Unternehmen zusammen, die in Fabriken Bekleidung herstellen (oder herstellen lassen).
Zudem ist das Fair-Trade-Siegel ein Produktzertifikat, das sicherstellt, dass ein bestimmtes Produkt gemäß den Fair-Trade-Richtlinien hergestellt wurde. Der Fokus der FWF liegt auf dem Unternehmen und den von ihm entwickelten Systemen, um gute Arbeitsbedingungen in den Fabriken zu gewährleisten, in denen Produkte für das Unternehmen hergestellt werden. Als unabhängige gemeinnützige Organisation überprüft die FWF, ob ihre Mitglieder die Vorgaben tatsächlich in ihrer Lieferkette umsetzen und so aktiv zu besseren Arbeitsbedingungen in der Textilindustrie beitragen.
Umweltschutz, bluesign®, Materialien, Umweltprojekte, Dirt Bag
Im Rahmen der bluesign®-Mitgliedschaft, die deuter 2008 eingegangen ist, arbeiten wir aktiv daran, dass unsere Produkte und der gesamte Produktzyklus – von der Planung am Computer bis zur Auslieferung an den Handel – noch ressourcenschonender und umweltfreundlicher werden. Als erster Rucksackhersteller in Asien wurde unser exklusiver Produktionspartner Duke im Sommer 2010 unser exklusiver bluesign®-Systempartner und hat sich ebenfalls strengen Standards verpflichtet. Darüber hinaus ist Duke nach ISO 14001 und ISO 9001 zertifiziert. Auch unser Schlafsackhersteller hat sich dem bluesign®-Standard verpflichtet. Das bluesign®-Screening fand im April 2012 statt.
Ein langer Produktlebenszyklus ist der einfachste und effektivste Beitrag zur Ressourcenschonung und damit zur Umweltverträglichkeit. Selbst jahrzehntealte Produkte werden, sofern technisch noch möglich, in unserem Reparaturservice in Gersthofen repariert und wieder funktionsfähig gemacht.
Schließlich werden die fertigen Waren auf dem Seeweg von Asien nach Hamburg und von dort per Bahn zum Lager in Gersthofen transportiert. Der Versand an den Fachhandel erfolgt klimaneutral durch DPD.
deuter ist der erste deutsche Sportartikelhersteller, der der European Outdoor Conservation Association (EOCA) beigetreten ist. Die EOCA geht auf eine Initiative der European Outdoor Group (EOG) zurück und finanziert sich durch Mitgliedsbeiträge und Spenden. Der Verband fördert jedes Jahr verschiedene Umweltprojekte mit einem sechsstelligen Betrag.
Zusammen mit dem DAV Summit Club, haben wir die Kampagne „Drecksack – tut Gutes – Großes beginnt im Kleinen“ ins Leben gerufen. Der „Drecksack“ fasst alles, was in der Natur nicht nachhaltig entsorgt werden kann, und ist im Fachhandel oder bei STABILO young colors für 3,00€ erhältlich. Für jeden verkauften „Drecksack“ geht 1,00€ an die Bergwaldoffensive. Wir, die Handelspartner und der DAV Summit Club, verdienen keinen Cent an dieser Initiative.
Die Voraussetzung für einen hochwertigen Rucksack ist die Verwendung bester Materialien. Damit ein „deuter“ wirklich allem standhält, reicht es nicht aus, nur Stoffe zu verwenden, die weit über den üblichen Qualitätsstandards liegen. Es geht auch darum, geeignete Materialien effektiv und kreativ zu kombinieren, um den Rucksack für einen bestimmten Verwendungszweck zu gestalten. Die beiden wichtigsten Materialien sind die Kunstfasern Polyamid (Nylon) und Polyester.
Der Begriff PFC ist geläufig und wurde bisher meist verwendet, um die breite Klasse von Chemikalien zu bezeichnen, die in den meisten DWR-Ausrüstungen (Durable Water Repellency) zum Einsatz kommen. PFCs sind jedoch nur eine Untergruppe der PFAS-Verbindungen, von denen derzeit etwa 12.000 bekannte Arten existieren. Aus diesem Grund sprechen Regierung und Industrie zunehmend nicht mehr von „PFC-frei“, sondern von „PFAS-frei“.
Dennoch ist die Kennzeichnung von Produkten für Laien oft unklar und schwer zu verstehen. Wenn Produkte als PFAS-frei deklariert werden, bedeutet das, dass sie „sauber“ sind. Wenn Produkte als PFAS-frei, PFOA-frei, PFOS-frei, langkettig-frei, C8-frei, frei von fluorierten Chemikalien oder mit einem kurzkettigen PWR gekennzeichnet sind, können dennoch andere Arten von PFAS-Verbindungen als Ersatzstoffe verwendet werden, die ähnliche gesundheitliche Bedenken aufwerfen.
bluesign® ist der strengste Standard für Umweltschutz, Arbeitssicherheit und Verbraucherschutz. In allen Phasen der Produktionskette, vom Rohstoff bis zum fertigen Produkt, geht es darum, den Materialeinsatz, den Energie- und Wasserverbrauch, den Umgang mit Chemikalien, Lärm, Abfall, Abwasser und die Arbeitssicherheit zu optimieren.
Das System hinter dem Produktzeichen garantiert ein Höchstmaß an Sicherheit für den Verbraucher und stellt sicher, dass die Produkte ressourcenschonend und mit möglichst geringen Auswirkungen auf Mensch und Umwelt hergestellt werden.
Jedes Textilprodukt ist das Ergebnis eines umfassenden Herstellungsprozesses. Dieser Prozess erfordert Rohstoffe und viele weitere Komponenten, wie Farbstoffe und chemische Wirkstoffe. Geprüfte und nachhaltig produzierte Komponenten werden als bluesign® APPROVED gekennzeichnet. So entsteht eine lückenlose Kette aus nachhaltigen Materialien und Arbeitsschritten vom Rohstoff bis zum fertigen Produkt.
Ein bluesign® Produkt wird ausschließlich von Marken angeboten, die sich dem bluesign®-System verpflichtet haben. Ein solches nachhaltiges Produkt besteht zu mindestens 70 % aus bluesign® APPROVED-Textilien und zu 30 % aus bluesign® APPROVED-Zubehör. Das Ziel ist es, 100 % bluesign®-bestätigte Komponenten zu erreichen. Das Gesamtprodukt garantiert ein Höchstmaß an Sicherheit für den Verbraucher.
Die Schlafsäcke für Erwachsene „Astro“ und „Astro Pro“ sowie die Kinderrucksäcke „Kikki“ und die „UP“-Tagesrucksäcke erfüllen die Kriterien der „bluesign® Produkt“-Kennzeichnung. Neben 95 % der Textilien erfüllen auch 30 % unserer Accessoires wie Schnallen oder Gurtbänder den Umweltstandard. Erwähnenswert ist, dass bei Dreamland auch die Füllung dem bluesign®-Standard entspricht und die Daunenfüllung für Astro und Astro Pro zu 100 % nach dem RDS zertifiziert ist.
Produktspezifisch
Ersatzteile bekommst du auf Anfrage bei deinem deuter-Händler vor Ort oder direkt hier auf deuter.com
Die deuter-Kindersitze sind für Kinder ab etwa sechs Monaten geeignet – das kann aber stark variieren.
Die maximale Tragkraft (Kind plus Sitz) beträgt 24 kg. Bis zu diesem Gewicht wurde das Produkt vom TÜV geprüft und entspricht der europäischen Norm. Der Kindersitz ist für 22 kg (Gewicht des Kindes allein) ausgelegt.
Da Kinder unterschiedlich schnell wachsen, gibt es keine Angabe zur maximalen Körpergröße. Das Gesamtgewicht von max. 24 kg sollte jedoch nicht überschritten werden.
Die Gepäckbestimmungen der Fluggesellschaften unterscheiden sich stark voneinander.
Wir empfehlen dir daher, dich direkt an deine Fluggesellschaft zu wenden, um dich nach den genauen Gepäckbestimmungen zu erkundigen.
Auf den Produktdetailseiten unserer Website findest du die maximalen Abmessungen unserer vollständig befüllten Artikel als Richtwert.
Wir haben alle Informationen zu den Wasch- und Pflegehinweisen für Rucksäcke, Schlafsäcke und Streamer zusammengestellt.
Wir bieten einzelne Teile des Mundstücks nicht als separate Ersatzteile an. Du kannst jedoch das gesamte Mundstück bei einem deuter-Händler in deiner Nähe kaufen oder, falls es dort nicht vorrätig ist, online nachbestellen.
Reparatursets für Rucksäcke sind nicht erhältlich, aber wir versprechen dir, dass wir ihn reparieren.
Daypacks können auf Anfrage als Ersatzteil beim deuter-Händler erworben werden. Sollte der Händler den Daypack nicht vorrätig haben, kann er ihn für dich nachbestellen. Den nächstgelegenen deuter-Händler findest du hier.
Abgesehen vom Waldfuchs 14 verfügen unsere Kinderrucksäcke nicht über eine Regenhülle.
Für die Modelle „Kids“, „Waldfuchs“ und „Schmusebär“ haben wir keine passende Regenhülle im Sortiment.
Für den Junior wäre das Raincover Mini geeignet.
Auf den Produktdetailseiten unserer Website findest du als Richtwert jeweils die Maximalmaße (Volumen + Abmessungen mit Höhe, Breite, Tiefe in cm) unserer komplett befüllten Artikel, sowie die Abmessungen (ebenfalls Volumen + Abmessungen) der Regenhüllen.
Vergleiche bitte diese Volumen-Angaben. So findest du ganz leicht den passenden Regenschutz für deinen Rucksack. Grundsätzlich darf die Regenhülle ruhig etwas größer sein als der Rucksack. Das elastische Band, mit dem man die Hülle am Rucksack befestigt, räumt eine gewisse Toleranz ein.
Man sollte den Rucksack aber auf alle Fälle in leerem Zustand sowie mit komplett ausgefülltem Volumen bespannen können. Hier gibt es natürlich diverse Spielräume. Um sicher zu gehen, dass die Regenhülle wirklich optimal auf Ihren Rucksack passt, empfehlen wir, die Hülle direkt beim Kauf bei deinem Händler zu testen.
Bei Detail-Fragen hilft dir aber gerne auch unser Kundenservice weiter!
SL label
Neben dem neuen Logo wird deuter ab März 2021 auch die Beschriftung der SL-Produkte überarbeiten. Dabei wird die Blume durch ein Etikett ersetzt, das Informationen zur SL-spezifischen Passform liefert.
Du hast weitere Fragen?
Dann wende dich an unseren Kundenservice, wir helfen dir gerne weiter!