Bestelling, betaling en levering
Sinds oktober 2019 kun je rugzakken en slaapzakken van deuter en onze accessoires direct bestellen in de online shop op deuter.com. Dat gaat heel makkelijk met een klik op ‘Toevoegen aan winkelwagen’. Vervolgens kun je bij het afrekenen je factuur- en afleveradres invoeren. Alle verdere informatie over het bestelproces en de verzending van de producten vind je op deze pagina. Natuurlijk helpen we je ook graag via e-mail. Al onze producten zijn nog steeds verkrijgbaar bij onze belangrijkste partners, de retailers. Zowel online als in de winkels bieden de gespecialiseerde medewerkers je het beste advies en een ruime keuze aan modellen.
deuter-klantaccount
Bestellen op deuter.com kan met of zonder klantaccount. Het klantaccount biedt voordelen zoals toegang tot eerdere bestellingen, op jou afgestemde aanbevelingen en speciale aanbiedingen.
Bestelling annuleren
Omdat we bestellingen zo snel mogelijk willen verzenden om de wachttijden te verkorten, kunnen bestellingen helaas niet worden geannuleerd. U kunt de bestelde artikelen echter wel naar ons terugsturen als ze niet aan uw eisen voldoen.
Bestelling wijzigen
Helaas zijn wijzigingen in de bestelling niet mogelijk vanwege de snelle verwerking van de bestelling. We vragen u daarom om ofwel de retouroptie te selecteren ofwel een tweede bestelling te plaatsen.
Betaalmogelijkheden
De deuter-webshop biedt je verschillende mogelijkheden.
- Creditcard: Betaling met Visa of Mastercard is mogelijk op deuter.com. Creditcardgegevens worden versleuteld met SSL voor maximale veiligheid. Het bedrag van de bestelling wordt dan gereserveerd op je creditcard en pas na verzending van de goederen in rekening gebracht.
- PayPal: Als je PayPal als betaalmethode kiest, word je tijdens het bestelproces gevraagd om in te loggen bij PayPal en de betaling te bevestigen. Net als bij betaling met creditcard wordt het bedrag hier eerst gereserveerd en pas na verzending afgeschreven.
Factuur
Je factuur wordt alleen per e-mail met de verzendbevestiging verstuurd en kan in je klantaccount worden bekeken. Verzending per post is niet mogelijk.
Terugbetaling
De terugbetaling van het factuurbedrag of een deel daarvan vindt plaats na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen. Je ontvangt een e-mail van ons zodra de retourzending is geaccepteerd. Het bedrag wordt dan meteen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten
| Land / Regio | Gratis verzending vanaf | Verzendkosten |
|---|---|---|
| Duitsland | 100 € | 6 € |
| Frankrijk | 100 € | 10 € |
| Italië | 100 € | 10 € |
| Verenigd Koninkrijk | 120 £ | 25 £ |
| Finland | 100 € | 10 € |
| Denemarken | 750 DKK | 75 DKK |
| Ierland | 100 € | 10 € |
| Benelux | 100 € | 10 € |
| Oostenrijk | 100 € | 10 € |
| Zwitserland | 10 CHF | 30 CHF |
| Spanje | 100 € | 10 € |
| Portugal | 100 € | 10 € |
| Zweden | 1.100 SEK | 110 SEK |
| Estland | 100 € | 10 € |
| Letland | 100 € | 10 € |
| Slowakije | 100 € | 10 € |
| Slovenië | 100 € | 10 € |
| Griekenland | 100 € | 10 € |
| Cyprus | 100 € | 10 € |
| Malta | 100 € | 10 € |
Levertijden
Om een zo snel mogelijke levering te garanderen, verwerken wij bestellingen doorgaans direct. Alle bestellingen die vóór 12:00 uur (maandag t/m vrijdag) worden ontvangen, worden meestal dezelfde dag verzonden.
| Land / Regio | Standaard levertijd (in werkdagen) | Verzendpartner |
|---|---|---|
| Duitsland | 2–3 | DHL |
| Frankrijk | 5–6 | DHL |
| Italië | 5–6 | DHL |
| Verenigd Koninkrijk | 10–11 | UPS / Schenker |
| Finland | 5–6 | DHL |
| Denemarken | 5–6 | DHL |
| Ierland | 5–6 | DHL |
| Benelux | 5–6 | DHL |
| Oostenrijk | 5–6 | DHL |
| Zwitserland | 2–3 | Swiss Post |
| Spanje | 5–6 | DHL |
| Portugal | 5–6 | DHL |
| Zweden | 5–6 | DHL |
| Estland | 5–6 | DHL |
| Letland | 5–6 | DHL |
| Slowakije | 5–6 | DHL |
| Slovenië | 5–6 | DHL |
| Griekenland | 5–6 | DHL |
| Cyprus | 15–16 | DHL |
| Malta | 15–16 | DHL |
Spanje, Frankrijk en Italië: levering alleen op het vasteland; levering naar eilanden is niet mogelijk.
Overdracht aan lokale bezorgpartners bij de grens.
Houd altijd rekening met de levertijd die direct bij de selectie van het artikel wordt vermeld. Wij hebben geen invloed op vertragingen bij de bezorgdienst. Zodra de zending ons logistieke centrum verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging met een trackingnummer van de logistieke partner.