CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

1.    Ambito di validità

Tutte le consegne effettuate dal negozio online DEUTER ai clienti (di seguito il "cliente"), sono regolate esclusivamente dalle presenti Condizioni generali di contratto nella versione in essere al momento dell'ordine.

Viene definito consumatore il Cliente, che sia una persona fisica, allorquando conclude una transazione legale con finalità diverse da quelle attribuibili principalmente alla propria attività commerciale o di libero professionista. D’altro canto, ogni persona fisica o giuridica o una partnership giuridicamente responsabile che, al momento della stipula del contratto, agisca in qualità di commerciante o di libero professionista è un imprenditore.

Le consegne effettuate dal negozio online DEUTER avvengono all'interno dell’UE o possono essere ritirate presso DEUTER all’indirizzo Daimlerstrasse 23, 86368 Gersthofen.

2. Partner contrattuale, servizio clienti

Il contratto di acquisto viene stipulato con Deuter Sport Gmbh,
Daimlerstrasse 23, 86368 Gersthofen (di seguito "DEUTER").

Per qualsiasi domanda, reclamo od obiezione, è possibile contattare il Servizio Clienti DEUTER tra le 7:30 e le 16:45 (dal venerdì alle 13:30) al numero telefonico: +49 (0) 821 4987-0, e per e-mail all'indirizzo: shop@deuter.com

3.    Condizioni contrastanti

Le condizioni del cliente che contrastino con le presenti Condizioni generali di contratto non sono riconosciute, a meno che DEUTER non ne accetti espressamente la validità per iscritto.

4.    Offerta e conclusione del contratto, processo di ordinazione

Il cliente può selezionare zaini, borse, sacchi a pelo e altri prodotti della linea DEUTER.

Utilizzando il pulsante "Aggiungi al carrello", il cliente aggiunge i prodotti che desidera ordinare nel carrello per acquisti. I prodotti possono essere rimossi dal carrello in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante "Rimuovi prodotto". I prodotti selezionati possono essere acquistati facendo clic sul pulsante "Pagamento". Facendo clic sul pulsante "Acquista ora", il cliente effettua un ordine vincolante per le merci contenute nel carrello.

Prima di inoltrare l'ordine vincolante, il cliente può visualizzare e modificare i propri articoli in qualsiasi momento. Inoltre, tutte gli articoli vengono visualizzati nuovamente in una finestra di conferma prima dell’inoltro dell'ordine vincolante e possono anche essere corretti tramite le consuete funzioni della tastiera e del mouse.

L'ordine può essere inoltrato e trasmesso solo se il cliente accetta, inserendo il relativo segno di spunta, le Condizioni generali di contratto che quindi diventano parte integrante del suo ordine. Prima dell’inoltro dell'ordine, il cliente viene informato del diritto di recesso, della disponibilità delle merci, dei tempi di consegna e dei metodi di pagamento accettati.

L’Informativa sulla privacy di DEUTER si applica agli ordini effettuati nel negozio online DEUTER.

La conferma della ricezione dell'ordine avviene automaticamente
via e-mail (conferma della ricevuta) subito dopo l'inoltro dell'ordine. La conferma della ricezione contiene inoltre la dichiarazione di accettazione da parte di DEUTER (conferma dell’ordine).

Il contratto di acquisto è concluso nel momento in cui il cliente riceve la dichiarazione di accettazione da parte di DEUTER. L'ordine del cliente viene riportato nella conferma dell'ordine.   

DEUTER si riserva il diritto di recedere dal contratto di acquisto nel caso in cui un consumatore abbia effettivamente agito in qualità di commerciante o di libero professionista. A tal proposito, se i quantitativi ordinati non corrispondono a quelli comunemente utilizzati per uso domestico, DEUTER si riserva il diritto di verificare le informazioni dei clienti.

  

La conferma dell'ordine contiene le presenti Condizioni generali di contratto e, in allegato, l'Informativa sulla privacy. La conferma dell’ordine è memorizzata da DEUTER. La conferma dell'ordine e le Condizioni generali di contratto possono essere stampati dal cliente in qualsiasi momento attraverso la funzione "Stampa".

La conferma dell'ordine è decisiva in termini di contenuto e ambito del contratto. Accordi collaterali, emendamenti, allegati, ecc. richiedono una conferma separata che viene inviata in un’e-mail a parte.


5.    Prezzi e termini di pagamento

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.

Per la spedizione, sono calcolate le spese a tariffa fissa nel seguente importo:

     

DHL / DPD

   

gratuito da

Trasporto e imballaggio

Germania

 

50,00 €

5,00 €

UE

 

50,00 €

8,00 €

 

Il prezzo di acquisto e i costi di spedizione sono chiaramente comunicati al cliente nella pagina dell'ordine e nella conferma dell'ordine.

Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento offerti in fase di ordinazione: Trasferimento istantaneo, Paypal, pagamento con carta di credito (si accettano VISA e MASTERCARD), pagamento EC e trasferimento istantaneo Klarna.

Per i seguenti metodi: trasferimento istantaneo, Paypal, pagamento e carta di credito Amazon, pagamento del prezzo di acquisto, compresi i costi di spedizione, il pagamento è dovuto alla conclusione del contratto.

La compensazione da parte del cliente è consentita solo se la sua rivendicazione non è contestata o è ritenuta legalmente valida.

La fatturazione avviene esclusivamente per via elettronica in un’e-mail separata. La fattura può essere stampata dal cliente in qualsiasi momento tramite la funzione "Stampa".


6.    Consegna delle merci

La consegna avviene solo all'interno dell’UE. Le merci vengono spedite con DHL e/o DPD.

DEUTER assume in proprio il rischio di spedizione per le merci ordinate quando il cliente è un consumatore. Se il cliente è un imprenditore, la spedizione è a suo rischio.

Il tempo di consegna è di 2-3 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì, esclusi i festivi) successivi alla conferma dell'ordine.

La consegna delle merci avviene all'indirizzo indicato dal cliente.

Se il prodotto non è disponibile al momento dell'ordine, DEUTER informerà il cliente prima che l'ordine venga effettuato.
In caso di ritardo nella consegna per più di due settimane, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. In questo caso, anche DEUTER avrà il diritto di recedere dal contratto. DEUTER rimborserà immediatamente al cliente eventuali pagamenti già effettuati.

7.    Riserva di proprietà

Le merci consegnate rimangono di proprietà di DEUTER fino al completo pagamento.


8.    Legge per la responsabilità civile relativa ai difetti

In caso di contratti con i consumatori, si applica la responsabilità civile relativa ai difetti.

DEUTER non assume alcuna responsabilità in relazione alle opzioni selezionate dall'utente, quali la quantità dell'ordine o il tipo di prodotto.

Le divergenze delle merci ordinate o consegnate rispetto a quelle ordinate, in particolare riguardo al materiale e al colore, restano salve per motivi tecnici.

Una garanzia aggiuntiva scatta solo se espressamente prevista nella conferma d'ordine relativa al rispettivo prodotto.

I reclami del cliente per danni sono esclusi. Ciò esclude le richieste di risarcimento danni da parte del cliente per lesioni mortali, corporali o danni alla salute o per violazione di obblighi contrattuali essenziali, nonché per responsabilità relative ad altri danni prodotti da una violazione deliberata o da grave negligenza attuata da DEUTER o dai suoi rappresentanti legali o ausiliari. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è necessario per soddisfare l’oggetto del contratto.

In caso di violazione degli obblighi contrattuali essenziali, DEUTER sarà responsabile solo per danni prevedibili nel caso in cui questi siano causati da negligenza, con esclusione delle richieste di risarcimento da parte del cliente derivanti da lesioni mortali, corporali o da danni alla salute.

Le restrizioni si applicano anche nei confronti dei rappresentanti legali e degli ausiliari del fornitore qualora le rivendicazioni siano asserite direttamente contro di essi.

Per gli ordini da parte di un cliente imprenditore, ai sensi della Sezione 14 del Codice Civile, la garanzia sarà limitata a dodici (12) mesi. Per i contratti con i consumatori, ai sensi della Sezione 13 del Codice Civile, la garanzia sarà di due (2) anni dalla ricezione delle merci.

Le disposizioni della Legge per la responsabilità civile relativa ai danni da prodotti difettosi rimarranno invariate.


9.    Diritto di recesso del consumatore

Il consumatore potrà recedere dal contratto, senza fornire motivazioni, entro trenta giorni. Il periodo di recesso sarà di trenta giorni da quello in cui il consumatore, o una terza parte da lui nominato, che non sia il vettore, abbia preso possesso delle merci.

Al fine di esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare DEUTER, mediante esplicita notifica (ad es., lettera, modulo online o e-mail), della decisione di recedere dal contratto.

Il recesso deve essere indirizzato a:

DEUTER Sport Gmbh

Daimlerstrasse 23, 86368 Gersthofen

E-mail: info@deuter.com

Per recedere dal contratto, il consumatore può utilizzare il modulo di recesso allegato; tuttavia ciò non è obbligatorio. Il modulo di recesso allegato o altra comunicazione possono essere compilati e trasmessi elettronicamente sul sito web di DEUTER.


Il consumatore deve restituire o riconsegnare le merci a DEUTER senza ritardi e in ogni caso entro trenta giorni da quello in cui abbia comunicato a DEUTER il proprio recesso dal contratto. Il termine viene rispettato se il consumatore invia le merci prima della scadenza del periodo di trenta giorni.

La restituzione delle merci avviene a rischio di DEUTER. DEUTER accetterà le spese per il reso.

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la notifica dell'esercizio del diritto di recesso sia trasmessa prima della scadenza di tale periodo.
Se il contratto viene annullato, DEUTER rimborserà al consumatore, entro e non oltre i trenta giorni da quello in cui abbia ricevuto la notifica relativa al recesso dal contratto, tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore nella transazione originale salvo diverso accordo tra le parti; per tale rimborso in nessun caso verrà addebitata al consumatore alcuna commissione. DEUTER può rifiutarsi di effettuare il rimborso fino a quando non abbia ricevuto le merci o finché il consumatore non abbia fornito la prova di averle restituite, a seconda di quale evento sia precedente.

Il consumatore sarà tenuto a risarcire eventuali perdite di valore delle merci qualora queste siano attribuibili a una manipolazione non necessaria volta a testarne le proprietà, le caratteristiche e le funzionalità.


10.    Cessione

Sarà esclusa la cessione dei diritti che spettano al cliente in base al rapporto commerciale intercorso con DEUTER.


11.    Informazioni sul trattamento dei dati

DEUTER raccoglie i dati dei clienti in relazione all'elaborazione dei contratti. DEUTER si impegna a trattare i dati personali dei clienti come riservati in conformità alle disposizioni sulla protezione dei dati (in particolare al GDPR, alla Legge federale tedesca sulla tutela dei dati personali e alla Legge tedesca sulla protezione dei dati telematici).

Per informazioni dettagliate sulla protezione dei dati, consultare la nostra Dichiarazione sulla protezione dei dati.


12.    Disposizioni finali

La legge tedesca si applica con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) e del conflitto di leggi. È concordata la giurisdizione non esclusiva dei tribunali di Augusta, Germania. Se Lei è consumatore con residenza principale nell’UE, gode anche della tutela delle disposizioni obbligatorie delle leggi del Suo Paese di residenza. Ha la facoltà di presentare reclami, in relazione alle Condizioni generali di contratto che derivino dagli standard di tutela dei consumatori, tanto in Germania quanto nello stato membro UE in cui vive. La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online disponibile sul sito https: //ec.europa.eu/consumers/odr/. Preferiamo risolvere le Sue problematiche direttamente con Lei senza essere costretti a partecipare al procedimento di arbitrato dei consumatori. In caso di domande o problemi La preghiamo di contattarci.

Se una delle disposizioni summenzionate non è valida in tutto o in parte, ciò non influirà sulla validità delle altre disposizioni o del resto del contratto.

Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il luogo di giurisdizione per tutte le controversie derivanti da rapporti contrattuali tra il cliente e il fornitore sarà l’ufficio legale del fornitore.

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