Commande, paiement et livraison
Depuis octobre 2019, tu peux commander ton sac à dos, ton sac de couchage ou les accessoires deuter directement sur la boutique en ligne officielle deuter.com. C'est très simple, il suffit de cliquer sur "Ajouter au panier". Tu peux ensuite saisir ton adresse de facturation et de livraison lors du passage en caisse. Toutes les informations complémentaires concernant le processus de commande et l'expédition des produits se trouvent sur cette page. Bien entendu, nous sommes également heureux de t'aider par e-mail si tu as d'autres questions. Tous nos produits sont autrement toujours disponibles chez nos partenaires les plus importants, les commerçants. Tant en ligne que dans les magasins, le personnel spécialisé pourra te donner les meilleurs conseils et un large choix de modèles.
Compte client deuter
Il est possible de passer une commande sur deuter.com avec ou sans compte client. Le compte client offre des avantages tels que l’accès aux commandes précédentes, des recommandations adaptées à tes besoins et des offres spéciales.
Annuler une commande
Comme nous tenons à envoyer les commandes le plus rapidement possible afin de réduire les temps d’attente, les commandes ne peuvent malheureusement pas être annulées. Cependant, tu peux nous retourner les marchandises commandées si elles ne répondent pas à tes exigences.
Modifier une commande
Malheureusement, les modifications de commande ne sont pas possibles en raison du traitement rapide de la commande. Nous te demandons donc de procéder au retour de la dite commande et de passer une deuxième commande.
Moyens de paiement
La boutique en ligne deuter te propose plusieurs moyens de paiement courants.
- Carte de crédit : Le paiement par Visa ou Mastercard est possible sur deuter.com. Les données de carte de crédit sont cryptées via le protocole SSL afin de garantir une sécurité maximale. Le montant de ta commande est d’abord réservé sur ta carte de crédit et n’est débité qu’au moment de l’expédition de la marchandise.
- PayPal : Si tu choisis PayPal comme moyen de paiement, il te sera demandé de te connecter à PayPal pendant le processus de commande et de confirmer le paiement. Comme pour le paiement par carte de crédit, le montant est d’abord uniquement réservé et n’est débité qu’au moment de l’expédition.
- Paiement sur facture : Ce moyen de paiement est actuellement disponible uniquement en Allemagne et en Autriche. Si tu y es éligible, tu peux finaliser ta commande par facture. Ce service est proposé par notre prestataire de paiement Unzer. Dans le cadre du processus de commande, les données nécessaires au traitement du paiement ainsi qu’à une vérification d’identité et de solvabilité par Unzer peuvent être collectées. Après l’expédition de ta commande, tu recevras la facture par e-mail et tu pourras également la consulter dans ton compte client.
Facture
Ta facture est envoyée exclusivement par e-mail avec la confirmation d’expédition et peut être consultée dans ton compte client. L’envoi par courrier postal n’est pas possible.
Remboursement
Le remboursement du montant total ou partiel de la facture a lieu après réception et vérification des articles retournés. Nous t’enverrons un e-mail dès que le retour aura été accepté. Le montant sera alors remboursé immédiatement via le moyen de paiement initialement utilisé.
Frais de livraison
| Pays / région | Livraison offerte à partir de | Frais de livraison |
|---|---|---|
| Allemagne | 100 € | 6 € |
| France | 100 € | 10 € |
| Italie | 100 € | 10 € |
| Royaume-Uni | 120 ÂŁ | 25 ÂŁ |
| Finlande | 100 € | 10 € |
| Danemark | 750 DKK | 75 DKK |
| Irlande | 100 € | 10 € |
| Benelux | 100 € | 10 € |
| Autriche | 100 € | 10 € |
| Suisse | 30 CHF | 10 CHF |
| Espagne | 100 € | 10 € |
| Portugal | 100 € | 10 € |
| Suède | 1 100 SEK | 110 SEK |
| Estonie | 100 € | 10 € |
| Lettonie | 100 € | 10 € |
| Slovaquie | 100 € | 10 € |
| Slovénie | 100 € | 10 € |
| Grèce | 100 € | 10 € |
| Chypre | 100 € | 10 € |
| Malte | 100 € | 10 € |
DĂ©lai de livraison
Afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais, nous traitons généralement les commandes immédiatement. Toutes les commandes reçues avant 12 heures (du lundi au vendredi) sont généralement envoyées le jour même. Les délais de livraison sont donc les suivants
| Pays / région | Délai de livraison standard (en jours ouvrés) | Transporteur |
|---|---|---|
| Allemagne | 2–3 | DHL |
| France | 5–6 | DHL |
| Italie | 5–6 | DHL |
| Royaume-Uni | 10–11 | UPS / Schenker |
| Finlande | 5–6 | DHL |
| Danemark | 5–6 | DHL |
| Irlande | 5–6 | DHL |
| Benelux | 5–6 | DHL |
| Autriche | 5–6 | DHL |
| Suisse | 2–3 | Swiss Post |
| Espagne | 5–6 | DHL |
| Portugal | 5–6 | DHL |
| Suède | 5–6 | DHL |
| Estonie | 5–6 | DHL |
| Lettonie | 5–6 | DHL |
| Slovaquie | 5–6 | DHL |
| Slovénie | 5–6 | DHL |
| Grèce | 5–6 | DHL |
| Chypre | 15–16 | DHL |
| Malte | 15–16 | DHL |
Espagne, France, Italie : livraison uniquement sur le continent, les destinations insulaires ne peuvent malheureusement pas ĂŞtre desservies.
Merci de toujours tenir compte du délai de livraison spécifié directement sur les pages produits. Nous n'avons aucune influence sur les délais de livraison du prestataire de livraison. Dès que l'envoi quitte notre centre logistique, tu recevras une confirmation d'expédition avec le numéro de suivi du prestataire logistique.