Ordini, pagamento e consegna

Ordini, pagamento e consegna

ORDINA NEL NEGOZIO ONLINE UFFICIALE DEUTER

Da ottobre 2019 è possibile ordinare zaini e sacchi a pelo della deuter e i nostri accessori direttamente dal negozio online su deuter.com.

Questo è molto facile con un clic su "Aggiungi al carrello". Poi puoi inserire il tuo indirizzo di fatturazione e di consegna nel checkout. Tutte le altre informazioni sul processo di ordinazione e sulla spedizione dei prodotti si trovano su questa pagina. Naturalmente siamo anche felici di aiutarvi via e-mail.

Tutti i nostri prodotti sono ancora disponibili presso i nostri partner più importanti, i rivenditori. Sia online che nei negozi, il personale specializzato vi offre i migliori consigli e una vasta selezione di modelli.

Account cliente Deuter

È possibile effettuare un ordine su deuter.com con o senza account cliente. L’account cliente offre vantaggi quali l’accesso a ordini precedenti, consigli su misura per te e offerte speciali, nonché la gestione di tutti i prodotti registrati della serie AViANT.

Annullamento dell’ordine

Poiché desideriamo inviare ordini il più rapidamente possibile per ridurre i tempi di attesa, purtroppo gli ordini non possono essere annullati. Tuttavia, il Cliente può restituirci le merci ordinate se queste non soddisfano i requisiti.

Modifica dell’ordine

Purtroppo non è possibile modificare gli ordini a causa della tempestiva elaborazione dell’ordine. Ti chiediamo quindi di selezionare l’opzione di reso o di effettuare un secondo ordine.

Pagamento

Metodi di pagamento

Il negozio online di Deuter offre diverse opzioni convenzionali.

  • Carta di credito: Il pagamento tramite Visa o Mastercard è possibile all’indirizzo deuter.com. I dati della carta di credito sono crittografati dalla procedura SSL per garantire la massima sicurezza. L’importo dell’ordine viene quindi prenotato sulla carta di credito e non viene addebitato fino alla spedizione delle merci.
  • PayPal: quando scegli PayPal come opzione di pagamento, ti verrà chiesto di accedere a PayPal durante il processo di ordine e confermare il pagamento. Come per il pagamento con carta di credito, l’importo viene riservato all’inizio e viene addebitato solo una volta che l’ordine è stato spedito.
  • Trasferimento immediato: il processo di pagamento viene inoltrato all’ufficio bancario online dell’acquirente. I dati bancari sensibili non vengono quindi inoltrati al rivenditore.

Fattura

La fattura viene inviata solo tramite e-mail con la conferma di spedizione e può essere visualizzata nell’account del cliente. Non è possibile spedirla per posta.

Voucher

Il rimborso della fattura o dell’importo parziale avviene dopo la ricezione e la revisione degli articoli restituiti. Riceverai un’e-mail non appena il reso è stato accettato. L’importo sarà quindi trasferito immediatamente al metodo di pagamento originale.

Consegna

Costi di spedizione

I costi di spedizione per la Germania sono pari a 5,00 EUR. La spedizione negli altri Paesi UE costa 8,00 EUR.

La spedizione è gratuita per gli ordini a partire da 50,00 EUR.

Tipi di consegna

Attualmente, offriamo la possibilità di consegna a livello europeo con DHL o DPD. Il fornitore del servizio di spedizione può essere selezionato semplicemente quando si ordina.

Tempi di consegna

Per garantire la consegna tempestiva, solitamente elaboriamo gli ordini immediatamente. Tutti gli ordini ricevuti entro le 12:00 (Lun–Ven) di solito vengono inviati lo stesso giorno. Ciò comporta un tempo di consegna massimo di 3 giorni lavorativi.

Non appena la spedizione lascia il nostro centro logistico, riceverai una conferma di spedizione con il numero di tracking del partner logistico.

Tracking

Un numero di tracking del partner logistico viene inviato con la conferma della spedizione. Questo può essere utilizzato per controllare lo stato della consegna.