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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE NEGOCIO

1. Alcance de validez

Para todas las entregas de la tienda en línea de DEUTER a los clientes (en adelante, el "cliente"), estos Términos y condiciones generales de negocio se aplican exclusivamente en su versión aplicable en el momento en que se realiza el pedido.

Un Cliente es un consumidor siempre que sea una persona física que concluye una transacción legal para fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad profesional comercial o autónoma. Por otra parte, toda persona física o jurídica o una asociación legalmente responsable que actúe en su capacidad profesional comercial o autónoma cuando se celebre el contrato es un emprendedor.

Las entregas de la tienda en línea de DEUTER se realizan dentro de la UE o pueden recogerse en DEUTER en Daimlerstrasse 23, 86368 Gersthofen (Alemania).

2. Socio contractual, atención al cliente

El contrato de compra se celebra con Deuter Sport Gmbh,
Daimlerstrasse 23, 86368 Gersthofen (en adelante, "DEUTER").

Puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de DEUTER en caso de tener preguntas, quejas y objeciones entre las 7:30 y las 16:45 (los viernes hasta las 13:30) en el número de teléfono +49 (0) 821 4987-0, así como por correo electrónico en: shop@deuter.com

3. Condiciones contrarias

Las condiciones del cliente que contradigan estos Términos y condiciones generales de negocio no se reconocerán, a menos que DEUTER acepte expresamente su validez por escrito.

4. Oferta y conclusión del contrato y proceso de realización de pedidos

El cliente puede seleccionar mochilas, bolsas, sacos de dormir y otros productos de la línea de productos de DEUTER.

Utilizando el botón "Añadir al carrito de la compra", el cliente selecciona los productos que desea pedir en un carrito de la compra. Los productos pueden eliminarse del carrito de la compra en cualquier momento haciendo clic en el botón "Eliminar producto". Los productos seleccionados pueden comprarse haciendo clic en el botón "Comprar”. Al hacer clic en el botón "Comprar ahora", el cliente realiza un pedido vinculante de los artículos contenidos en el carrito de la compra.

Antes de enviar el pedido vinculante, el cliente puede ver y cambiar sus entradas en cualquier momento. Además, todas las entradas se muestran de nuevo en una ventana de confirmación antes de enviarse el pedido vinculante y también pueden corregirse por medio de las funciones habituales del teclado y ratón.

El pedido solo se puede enviar y transmitir si el cliente acepta los Términos y condiciones generales de negocio marcando la casilla de verificación apropiada, añadiéndolos así a su pedido. Antes de enviar el pedido, se informa al cliente del derecho de revocación, disponibilidad de los bienes, plazos de entrega y métodos de pago aceptados.

La Política de privacidad de DEUTER se aplica a los pedidos realizados en la tienda en línea de DEUTER.

La confirmación de recepción del pedido se realiza por medio de un correo electrónico automatizado (confirmación de recepción) inmediatamente después de enviar el pedido. La confirmación de recepción contiene también una declaración de aceptación por parte de DEUTER (confirmación del pedido).

El contrato de compra se considera concluido cuando DEUTER haya enviado la declaración de aceptación. La información del pedido del cliente se vuelve a incluir en la confirmación del pedido.   

DEUTER se reserva el derecho de revocar el contrato de compra en caso de que un consumidor haya actuado en calidad de profesional comercial o autónomo. A este respecto, DEUTER se reserva el derecho de verificar la información de los clientes si el alcance del pedido no corresponde a cantidades domésticas comunes.

 

La confirmación del pedido contiene estos Términos y condiciones generales de negocio y la Política de privacidad como adjuntos. DEUTER almacena la confirmación del pedido. El cliente puede imprimir la confirmación del pedido y los Términos y condiciones generales de negocio a través de la función "Imprimir" en cualquier momento.

La confirmación del pedido es determinante en términos del contenido y alcance del contrato. Los acuerdos paralelos, enmiendas, apéndices, etc. requieren una confirmación separada que se envía en un correo electrónico independiente.


5. Precios y condiciones de pago

Todos los precios especificados incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable.

Para el envío, los costes son fijos y se detallan a continuación:

     

DHL/DPD

   

gratis a partir de

Transporte y embalaje

Alemania

 

50,00 €

5,00 €

UE

 

50,00 €

8,00 €

 

El precio de compra y los costes de envío se muestran claramente al cliente en la página de realización del pedido y en la confirmación del pedido.

El cliente puede elegir uno de los métodos de pago ofrecidos dentro del marco del proceso de realización del pedido: Transferencia instantánea, PayPal, pago con tarjeta de crédito (se aceptan VISA y MASTERCARD), pago EC y transferencia instantánea de Klarna.

Para los siguientes métodos de pago: Transferencia instantánea, PayPal, pago por Amazon y tarjeta de crédito, el pago del precio de compra, incluidos los costes de envío, se debe abonar al concluirse el contrato.

La compensación por parte del cliente solo es permisible si su reclamación es indiscutida o se considera válida legalmente.

La facturación se realiza exclusivamente de forma digital por correo electrónico. El cliente puede imprimir la factura a través de la función "Imprimir" en cualquier momento.


6. Entrega de los bienes

Las entregas solo se realizan dentro de la UE. Los bienes se envían con DHL y/o DPD.

DEUTER asume el riesgo en el envío de los bienes pedidos cuando el cliente es un consumidor. Si el cliente es un emprendedor, el envío se realiza bajo su riesgo.

El plazo de entrega es de 2 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) tras la confirmación del pedido.

La entrega de los bienes se realiza en la dirección de entrega especificada por el cliente.

Si el producto no está disponible en el momento de realización del pedido, DEUTER informará de ello al cliente antes de que se realice el pedido.
En caso de retraso en la entrega de más de dos semanas, el cliente tiene derecho a revocar el contrato. En este caso, DEUTER también tendrá derecho a revocar el contrato. DEUTER reembolsará de inmediato al cliente cualquier pago ya realizado.

7. Retención de titularidad

Los bienes entregados siguen siendo propiedad de DEUTER hasta que no se paguen por completo.


8. Ley de responsabilidad por defectos

En el caso de contratos con consumidores, se aplica la responsabilidad legal por defectos.

DEUTER no asume ninguna responsabilidad por las opciones seleccionadas por el usuario, como la selección de la cantidad del pedido o el tipo de producto.

DEUTER se reserva las desviaciones de los bienes pedidos o entregados respecto del pedido, en particular en cuanto al material y color, por motivos técnicos.

Existe una garantía adicional solo si se emitió expresamente en la confirmación del pedido con respecto al producto respectivo.

Se excluyen las reclamaciones del cliente por daños. Esto excluye reclamaciones por daños del cliente que surjan de lesiones mortales, físicas, daños a la salud o de la infracción de las obligaciones contractuales esenciales, así como responsabilidad por otros daños que se basen en un incumplimiento deliberado o negligente de la obligación por parte de DEUTER, sus representantes legales o agentes indirectos. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para lograr el objetivo del contrato.

En caso de contravención de las obligaciones contractuales esenciales, DEUTER solo será responsable de daños normalmente previsibles si se produjeron negligentemente, a menos que se trate de reclamaciones por daños del cliente que surjan de lesiones mortales, físicas, o daños a la salud.

Las restricciones también se aplicarán a favor de los representantes legales y de los agentes indirectos del proveedor si las reclamaciones se presentan directamente contra ellos.

Para los pedidos de clientes que sean emprendedores de conformidad con la Cláusula 14 del Código Civil, la garantía estará limitada a doce (12) meses. Para contratos con consumidores de conformidad con la Sección 13 del Código Civil, la garantía será de dos (2) años desde la recepción de los bienes.

Las disposiciones de la Ley de responsabilidad del producto no se verán afectadas.


9. Derecho del consumidor a la revocación

El consumidor podrá revocar el contrato sin dar motivos en un plazo de treinta días. El periodo de revocación será de treinta días a partir del día en que el consumidor o un tercero nombrado por él, que no sea el transportista, tomen posesión de los bienes.

Para ejercer el derecho de revocación, el consumidor debe informar a DEUTER a través de una declaración clara (por ejemplo, carta, formulario en línea o correo electrónico) sobre la decisión de revocar el contrato.

La revocación debe dirigirse a:

DEUTER Sport GmbH

Daimlerstrasse 23, 86368 Gersthofen (Alemania)

Correo electrónico: info@deuter.com

 

El consumidor puede utilizar el modelo de formulario adjunto para la revocación, si bien no es obligatorio. El modelo de formulario de revocación adjunto o cualquier otra declaración clara también se pueden completar y enviar electrónicamente a través del sitio web de DEUTER.


El consumidor debe devolver o entregar los bienes a DEUTER sin demora y en cualquier caso en un plazo de treinta días desde el día en que el consumidor informó a DEUTER sobre la revocación del contrato. La fecha límite se respeta siempre que el consumidor envíe los bienes antes de que caduque el periodo de treinta días.

Los bienes deben devolverse bajo la responsabilidad de DEUTER. DEUTER asumirá los costes de la devolución.

Para cumplir con el periodo de revocación, basta con que la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación se envíe antes de la expiración del periodo de revocación.
Si se cancela el contrato, DEUTER devolverá al consumidor todos los pagos recibidos por DEUTER, incluidos los costes de entrega, de forma inmediata y en un plazo máximo de treinta días desde el día en que la notificación sobre la revocación de este contrato fue recibida por DEUTER. Para el reembolso, se utilizará el mismo método de pago que el consumidor utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con el consumidor; y no se le cobrará a este ningún cargo por dicho reembolso en ningún caso. DEUTER puede negarse a realizar el pago hasta que no haya recibido los bienes o hasta que el consumidor no haya proporcionado pruebas de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

El consumidor solo pagará por cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor es atribuible a un manejo innecesario de los bienes para probar sus propiedades, características y funcionalidad.


10. Cesión

Se excluirá la cesión de derechos que asistan al cliente en virtud de la relación comercial con DEUTER.


11. Información sobre el tratamiento de datos

DEUTER recoge datos del cliente en relación con el tratamiento de contratos. DEUTER se compromete a tratar como confidenciales los datos personales de los clientes de conformidad con las disposiciones de protección de datos (en particular, el RGPD, la Ley Federal de Protección de Datos y la Ley de Teleservicios).

Para obtener información detallada sobre la protección de datos, consulte nuestra Declaración de protección de datos.


12. Disposiciones finales

La legislación alemana será de aplicación, excluyendo la Convención de la ONU sobre contratos para la venta internacional de mercancías (CISG) y las normas sobre conflicto de leyes. Se acuerda la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Augsburgo, Alemania. Si usted es un consumidor con residencia principal en la UE, también disfrutará de la protección de las disposiciones obligatorias de las leyes de su país de residencia. Puede presentar reclamaciones en relación con estos Términos y condiciones generales de negocio que surjan de normas de protección del consumidor, opcionalmente tanto en Alemania como en el estado miembro de la UE en el que resida. La Comisión Europea proporciona unplataforma para resolución de disputas en línea, que se puede encontrar enhttps: //ec.europa.eu/consumers/odr/. Sin embargo, preferimos resolver sus incidencias directamente con usted y, por tanto, sin participar en el proceso de arbitraje del consumidor. Póngase en contacto con nosotros directamente si tiene alguna pregunta o problema.

Si alguna de las disposiciones anteriormente mencionadas no es válida en su totalidad o en parte, esto no afectará a la validez de las demás disposiciones o al resto del contrato.

Si el cliente es un comerciante, una entidad legal de derecho público o un fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción para todas las disputas que surjan de relaciones contractuales entre el cliente y el proveedor será el domicilio social del proveedor.

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