Ordini, pagamento e consegna

Ordini

Nel negozio online ufficiale di Deuter


Da ottobre 2019, puoi ordinare zaini e sacchi a pelo da Deuter e i nostri accessori direttamente tramite il negozio online all’indirizzo deuter.com.

È semplice come fare clic su “Aggiungi al carrello”. Puoi quindi inserire il tuo indirizzo di fatturazione e consegna al momento del pagamento. Puoi trovare tutte ulteriori informazioni sul processo di ordinazione e spedizione qui. Siamo anche lieti di aiutarti via e-mail.

Tutti i nostri prodotti sono disponibili dai nostri partner più importanti, ad esempio rivenditori. Sia i negozi online che i negozi al dettaglio offrono i migliori consigli e una vasta scelta di modelli.

Account cliente Deuter


È possibile effettuare un ordine su deuter.com con o senza account cliente. L’account cliente offre vantaggi quali l’accesso a ordini precedenti, consigli su misura per te e offerte speciali, nonché la gestione di tutti i prodotti registrati della serie AViANT.

Annullamento dell’ordine


Poiché desideriamo inviare ordini il più rapidamente possibile per ridurre i tempi di attesa, purtroppo gli ordini non possono essere annullati. Tuttavia, il Cliente può restituirci le merci ordinate se queste non soddisfano i requisiti.

Modifica dell’ordine


Purtroppo non è possibile modificare gli ordini a causa della tempestiva elaborazione dell’ordine. Ti chiediamo quindi di selezionare l’opzione di reso o di effettuare un secondo ordine.

Pagamento

Metodi di pagamento


Il negozio online di Deuter offre diverse opzioni convenzionali.

  • Carta di credito: Il pagamento tramite Visa o Mastercard è possibile all’indirizzo deuter.com. I dati della carta di credito sono crittografati dalla procedura SSL per garantire la massima sicurezza. L’importo dell’ordine viene quindi prenotato sulla carta di credito e non viene addebitato fino alla spedizione delle merci.
  • PayPal: quando scegli PayPal come opzione di pagamento, ti verrà chiesto di accedere a PayPal durante il processo di ordine e confermare il pagamento. Come per il pagamento con carta di credito, l’importo viene riservato all’inizio e viene addebitato solo una volta che l’ordine è stato spedito.
  • Trasferimento immediato: il processo di pagamento viene inoltrato all’ufficio bancario online dell’acquirente. I dati bancari sensibili non vengono quindi inoltrati al rivenditore.

Fattura


La fattura viene inviata solo tramite e-mail con la conferma di spedizione e può essere visualizzata nell’account del cliente. Non è possibile spedirla per posta.

Voucher


Il rimborso della fattura o dell’importo parziale avviene dopo la ricezione e la revisione degli articoli restituiti. Riceverai un’e-mail non appena il reso è stato accettato. L’importo sarà quindi trasferito immediatamente al metodo di pagamento originale.

Consegna

Costi di spedizione


I costi di spedizione per la Germania sono pari a 5,00 EUR. La spedizione negli altri Paesi UE costa 8,00 EUR.

La spedizione è gratuita per gli ordini a partire da 50,00 EUR.

Tipi di consegna


Attualmente, offriamo la possibilità di consegna a livello europeo con DHL o DPD. Il fornitore del servizio di spedizione può essere selezionato semplicemente quando si ordina.

Tempi di consegna


Per garantire la consegna tempestiva, solitamente elaboriamo gli ordini immediatamente. Tutti gli ordini ricevuti entro le 12:00 (Lun–Ven) di solito vengono inviati lo stesso giorno. Ciò comporta un tempo di consegna massimo di 3 giorni lavorativi.

Non appena la spedizione lascia il nostro centro logistico, riceverai una conferma di spedizione con il numero di tracking del partner logistico.

Tracking


Un numero di tracking del partner logistico viene inviato con la conferma della spedizione. Questo può essere utilizzato per controllare lo stato della consegna.

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