ES EN

ПРОИЗВОДСТВО, УСЛОВИЯ РАБОТЫ, СОЦИАЛЬНАЯ ПДДЕРЖКА, ДЕТСКИЙ ТРУД, FWF

Deuter работает только с двумя партнерами по производству! Все наши рюкзаки и аксессуары изготовлены во Вьетнаме нашим партнером, производственным объединением Duke. Компания производит только нашу продукцию с 1994 года. Наши спальные мешки с 2003 года производятся в Китае .

Для получения дополнительной информации пройдите по ссылке.

Высококачественное оборудованиедля промышленног пошива не может быть произведено в Германии по конкурентным ценам. Кроме того, в Европе трудно найти квалифицированных специалистов для таких сложных швейных работ - каждый рюкзак состоит из 220 отдельных кусочков различных материалов.

Deuter является лидером на европейском рынке, а Германия по-прежнему остается здесь самым сильным игроком. С экологической и экономической точек зрения сложная логистика не имеет смысла. Наша задача - быстрее вернуть отремонтированный продукт заказчику. У нас очень низкий уровень рекламаций, и мы можем позволить себе содержание ремонтных центров в нашей штаб-квартире в Герстхофене.

Кроме того, материал, который нам нужен для создания высококачественных рюкзаков, недоступен в Европе. Азиатские поставщики сырья тесно связаны с производителями. Если бы мы разместили производство в Германии, нам пришлось бы импортировать все сырье из Азии.

Мы разрабатываем наши продукты в нашей штаб-квартире в Герстхофене (Германия), где мы тесно сотрудничаем со спортсменами, клиентами и розничными сетями. Все изделия Deuter изготавливаются в Азии. В течение многих лет мы работаем только с двумя партнерами по производству.

Узнайте больше о нашем производстве здесь: информация о Deuter

FWF является независимой некоммерческой организацией, которая работает с компаниями и фабриками для улучшения условий труда работников текстильных производств. Deuter присоединился к FWF в августе 2011 года и строго придерживается трудовых норм FWF:

1. Свободный выбор специальности

2. Отсутствие дискриминации в сфере занятости

3. Недопустимость использования детского труда

4. Свобода профсоюзов и право на переговоры

5. Выплата прожиточного минимума

6. Работа без сверхурочных

7. Безопасные и здоровые условия труда

8. Обязательность юридического оформления трудовых отношений.

Для получения дополнительной информации см .: Ответственность

Многолетние доверительные отношения с нашими партнерами дают нам возможность оказывать значительное влияние на методы производства и условия труда. Сотрудники штаб-квартиры нашей компании в Герстхофене (Германия) посещают производственные площадки во Вьетнаме каждые четыре-шесть недель. Это не только помогает с внутренним контролем качества, но также означает, что условия работы проверяются на месте. Мы присоединились к Фонду Fair Wear в августе 2011 года, и независимые эксперты FWF регулярно проверяют, соответствуют ли наши производственные площадки Кодексу труда.

Для получения дополнительной информации см .: Ответственность

Являясь членом Фонда Fair Wear Foundation (FWF), соблюдаем их Кодекс трудовых норм. То же самое касается и наших партнеров по производству. «Без детского труда» - одно из важных требований трудовых норм. Возраст для приема на работу не должен быть меньше возраста завершения обязательного школьного образования и, в любом случае, не менее 15 лет (16 лет в Китае). Дети в возрасте 15-18 лет не должны выполнять работу, которая может нанести вред их здоровью, безопасности или нравственности. Например, им не разрешается работать в ночную смену или сверхурочно. Практика контролируется независимыми аудиторами FWF.

Для получения дополнительной информации см .: Ответственность

Фонд Fair Wear Foundation (FWF) имеет цели аналогичные Fairtrade, а именно улучшение условий труда и жизни во всем мире. Тем не менее, обе организации имеют разный подход к этой проблеме. Fairtrade контролирует и улучшает труд фермеров в менее развитых странах, которые выращивают сельскохозяйственные продукты, такие как хлопок, кофе или какао. Знак Fairtrade скорее является сертификатом сельскохозяйственного продукта, который гарантирует соответствие продукта стандартам Fairtrade.

FWF работает с компаниями, производящими текстильные изделия . Он фокусируется на системах, созданных компаниями для обеспечения хороших условий труда на текстильных производствах. Будучи независимой некоммерческой организацией, FWF контролирует, действительно ли участники реализуют руководящие принципы FWF в цепочке поставок и, таким образом, оказывают положительное влияние на улучшение условий труда в текстильной промышленности.

ЗАЩИТА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ, BLUESIGN®, МАТЕРИАЛЫ, ЭКОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЕКТЫ.

Deuter присоединился к bluesign® в 2008 году, и мы прилагаем все усилия для обеспечения последовательной ресурсоэффективной и постоянной оптимизации наших продуктов и всего производственного цикла, начиная с первых эскизов и заканчивая окончательной доставкой. В качестве основного производителя рюкзаков в Азии, наш партнер Duke летом 2010 года стал системным партнером bluesign® и придерживается строгих стандартов bluesign®. Кроме того, Duke успешно прошел сертификацию ISO 14001 и ISO 9001. Китайские производители спальнх мешков также поддерживают соответствие стандарту bluesign® с 2012 г.

Для получения дополнительной информации см .: www.bluesign®.com

Долгий срок службы продукта является самым эффективным вкладом в экономию природных ресурсов и экологию. Если это технически возможно, мы ремонтируем продукты Deuter, продлевая их срок службы. Это не так сложно для нас. Готовый продукт отправляется морем из Азии в Гамбург и затем на наш склад в Герстхофене. Отсюда продукты доставляются розничным сетям службой DHL GOGREEN.ral.

Deuter был первым немецким спортивным брендом, присоединившимся к «Ассоциации по сохранению природы» (EOCA). EOCA началась как инициатива Европейской Outdoor группы (EOG) и финансируется за счет членских взносов и пожертвований. Ассоциация поддерживает различные экологические проекты с шестизначным вкладом каждый год.

Для получения дополнительной информации см .: www.eoca.de

В сотрудничестве с клубом DAV Summit German Alpine Association мы запустили проект «мешок для мусора»: «Drecksack - делай добро». Drecksack - это больше, чем просто мешочек для мусора . Это посыл для более внимательного и заботливого подхода к природе. Он яркого цвета и доступен в розничных магазинах . 1 EUR от 3 EUR розничной цены идет непосредственно на один из экопроектов Bergwald Offensive. Ни Deuter, ни сам клуб DAV, ни дилеры не зарабатывают ни цента от продажи.

Дополнительную информацию о наших экологических проектах можно найти здесь

Нет высококачественного рюкзака без высококачественного материала. Однако речь идет не только о том, какой материал вы используете, но и о том, как вы его используете: нужно найти эффективный способ комбинирования материалов, идеально подходящих для использования продукта по назначкеию..

В основном мы используем синтетические волокна: полиамид (нейлон) и полиэстер.

Было сознательным решением не использовать полиэфирный материал, изготовленный из переработанных PET-бутылок в нашем ассортименте. Мы верим в экспертные суждения, в которых говорится, что рециркуляция и повторное использование в замкнутом цикле являются более эффективными и экологически безопасными. Использование переработанных PET-бутылок для рюкзаков и сумок заводит концепцию замкнутого цикла в тупик. Рюкзаки и сумки изготовлены не только из PET, но и включают в себя другие компоненты. Поскольку различные материалы не могут быть разделены, рюкзак нельзя превратить обратно в повторно используемую бутылку.

Стандарт bluesign® является самым строгим стандартом в мире для защиты окружающей среды, безопасности при работе и защиты потребителей. Он учитывает все уровни производственного процесса для повышения эффективности использования ресурсов. Это включает в себя оценку использования сырья, энергии и воды, добавок, химических веществ , а также оценку безопасности труда.

Стандарт bluesign® имеет варианты двух разных этикеток. «Одобренная bluesign® ткань» относится к текстильнм материалам (сырье), этикетка «продукт bluesign®» относится к продукту, который собран из многих компонент. Этикеткой «одобренная bluesign® ткань» маркируются продукты, которые на 90% относятся к текстильной области. Остальные 10% не должны иметь постоянного прямого контакта с кожей и должны соответствовать критериям и ограничениям списка стандартных веществ bluesign® (BSSL).

«Bluesign® product» - самая строгая этикетка: 95% текстильной ткани продукта должно быть сертифицировано по bluesign® («одобренная bluesign® ткань»). Остальные 5% не должны иметь постоянного прямого контакта с кожей. Они должны также соответствовать критериям и ограничениям списка веществ, ограниченных в BSSL. Кроме того, не менее 30% комплектующих и аксессуаров, таких как молнии или ремни, должны соответствовать стандарту bluesign®.

Для получения дополнительной информации о стандарте bluesign® см.: www.bluesign.com

Рюкзак для детей Kikki несет этикетку «одобренная bluesign® ткань» - 100% текстиля, используемого в Kikki, соответствует стандарту bluesign®.

Спальный мешок для детей Dreamland соответствует критериям маркировки «bluesign®». 95% текстиля и 30% аксессуаров (например, пряжки или ремни) соответствуют экологическим требованиям. Наполнитель Dreamland также одобрен стандартом bluesign®.

В настоящее время Drecksack можно приобрести только в Германии.



РЕМОНТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ / ГАРАНТИЯ, УТИЛИЗАЦИЯ, ПЕРЕРАБОТКА

Чтобы расширить права потребителей, ЕС применил новые правила пару лет назад и предоставил дополнительную шестимесячную гарантию (6 month guarantee) на двухлетнюю минимальную гарантию на всю продукцию. В течение первых шести месяцев после покупки , продавец имеет право отказать в претензии, если дефект является результатом неправильного использования продукта. После этих шести месяцев покупатель должен обосновать претензию и доказать фабричный дефект.

С другой стороны, warranty или коммерческая гарантия - это отдельная дополнительная гарантия, предлагаемая дилером. Здесь покупатель должен доказать фабричный дефект продукта. По соображениям маркетинга некоторые компании могут предоставлять долгосрочные гарантии (warranty), но при этом проверяйте детали (мелкий шрифт), чтобы увидеть, что на самом деле покрытие не включает естественный износ или неисправность комплектующих деталей, например, молнии.

Пожалуйста, при возврате дефектного продукта, точно укажите на дефектные области или элементы конструкции. Мы не можем отремонтировать возвратный продукт, без четкого указания на дефект - это слишком трудоемко для нас, а иногда невозможно.

Мы делаем все возможное, чтобы устранить дефекты там, где для этого существует минимальная возможность, независимо от того, насколько стар продукт! К сожалению, мы можем узнать стоимость ремнота только после изучения дефекта.

Все возвраты должны происходить через дилера Deuter.

В зависимости от ситуации могут возникнуть проблемы в ремонте, обращении или доставке.

Если продукт не может быть восстановлен, могут возникнуть проблемы, поскольку товар отправляется обратно без ремонта (стоимость обработки и стоимость доставки не возвращаются). Спасибо за Ваше понимание.

>> Узнайте больше о ремонте продукции здесь <<

Если у вас есть вопросы относительно нашего ремонта, пожалуйста, используйте нашу контактную форму.

Попробуйте связаться с дилером онлайн, чтобы узнать больше о процедуре возврата. Дилер обязан принять претензию через магазин, где был приобретен товар.

Рюкзак состоит из 220 кусочков разных материалов, и они не могут быть отделены друг от друга. Таким образом, пока еще невозможно переработать рюкзаки в процессе утилизации.

Мы проводим много исследований потенциальных возможностей рециркуляции так называемых «умерших» продуктов. Мы работаем над этим внутри компании, и также сотрудничаем с другими компаниями и в Рабочей Европейской группе Outdoor (EOG). Не имеет смысла - как в экономическом, так и в экономическом плане - для каждой компании создать свою систему возврата и переработки продукта.

Лучший способ сохранения ресурсов и собственных денег - использовать рюкзак как можно дольше . Избавиться от устаревшей модели можно через магазины "second hand" благотворительные организации, хороший вариант продления жизненного цикла вашего рюкзака. Ваш рюкзак может быть отремонтирован нашей собственной ремонтной службой, расположенной в нашей штаб-квартире. Обратитесь к вашему дилеру, который затем отправит нам рюкзак.

Если рюкзак износился, его следует утилизировать на станциях сбора мусора. Рюкзаки не являются бытовыми отходами! Вы также можете вернуть свои рюкзаки, которые отслужили свой срок, нам для правильной утилизации.

Качество молнии столь же важно для нас, как и качество любой другой детали. Для наших спальных мешков и рюкзаков мы используем молнии исключительно лучшие, от фирмы YKK. Они славятся своей высокой прочностью и долговечностью.

Мы стараемся ремонтировать неисправные молнии, независимо от того, насколько старый рюкзак. Как и все претензии / ремонт, дефект должен быть обработан дилером, который отправит рюкзак к нам в ремонт. Если нам придется заменить молнию, могут возникнуть дополнительные затраты на ремонт. К сожалению, мы можем указать стоимость расходов только после того, как мы получили и проверили рюкзак.

>> Узнайте больше о ремонте продукции здесь <<

Текстильный материал наших изделий Deuter пропитан снаружи водоооталкивающим репеллентом. С внутренней стороны материал имеет покрытие из полиуретана (PU), которое делает текстиль - нейлон или полиэстер - водонепроницаем в соответствии с промышленным стандартом Германии (водяной столб <1400 мм). Более грубый материал рюкзака (который обычно используется на очень прочных изделиях), выдерживает 1.000 мм водяного столба . На новом рюкзаке дождь не задерживается на наружный материале с репеллентом. Тем не менее, внешняя водоотталкивающая отделка изнашивается со временем, а также покрытие из полиуретана внутри. Следовательно, материал не является «водонепроницаемым» по стандарту DIN, а только водоотталкивающим.

Кроме того, при продолжительном сильном дожде, воде просачивается через молнии и швы. Поэтому мы рекомендуем дополнительно защитить ваш рюкзак во влажных условиях чехлом от дождя. Вещи, которые должны оставаться на 100% сухим, должны храниться в непромокаемых мешках.

>> Обзор чехлов от дождя и транспортных чехлов здесь <<

Ткань оболочки пухового спального мешка очень тонка, чтобы обеспечить эффективную вентиляцию. Мелкие перья могут проткнуть эту тонкую ткань. Это не является дефектом. Если кончик пера пробило ткань оболочки, аккуратно верните его обратно , потянув с противоположной стороны. Отверстия в ткани оболочки закроются.

ПРОДУКТЫ

Детские переноски Deuter предназначены для детей, которые могут сидеть самостоятельно (около 6 месяцев - хотя это, конечно, может варьироваться).

Максимальный вес (ребенок плюс переноска) ограничен 22 кг. Эти данные получены в результате тестирования и одобрены TÜV в соответствии с европейскими стандартами.

Поскольку дети растут по-разному, мы не делаем никаких ограничений по высоте. Однако максимальный вес 22 кг превышать нельзя .

Правила пепревоза ручной клади зависят от авиакомпании.

Мы рекомендуем проконсультироваться с вашей авиакомпанией относительно правил перевоза ручной клади.

На нашем веб-сайте вы найдете максимальные размеры каждого продукта в разделе спецификаций.

Узнайте больше об уходе и обслуживании рюкзаков, спальных мешков, питьевых систем.

Мы не предлагаем отдельные части мундштука в качестве замены.

Тем не менее, вы можете купить или заказать - полный мундштук у вашего регионального дилера Deuter.

Для рюкзаков нет ремонтных комплектов.

Для ремонта рюкзака вам понадобятся промышленные швейные машины поэтому не пытайтесь ремонтировать свой рюкзак дома. Обратитесь в ремонтную мастерскую или отправьте свой рюкзак прямо в наш ремонт (через дилера Deuter).

Разрыв ткани рюкзака в походе можно заклеить подручным материалом. По возвращении обратитесь в ремонтную мастерскую.

Обратитесь к дилеру Deuter, который отправит нам ваш рюкзак для ремонта.

К сожалению, мы можем стоимость ремонта только после того, как получим и проверим рюкзак. Обратите внимание: если продукт не может быть восстановлен, дополнительные расходы (оплата за обработку груза + стоимость доставки) не возвращаются. Спасибо за понимание.

Вы можете обратиться к дилеру Deuter. Если нужного продукта нет на складе, дилер может заказать его. Найти дилеров Deuter можно здесь: >> дилерский локатор <<

Для наших детских рюкзаков нет специальных чехлов от дождя, так как по нашему опыту дети не используют дождевики, пока взрослые не помогут им.

У нас нет специальных дождевиков для рюкзаков "Kids", "Waldfuchs" и "Schmusebär". Можно использовать для них стандартные маленькие чехлы от дождя, которые продаются отдельно.

На нашем веб-сайте Deuter вы найдете подробную информацию о продукте, включая соответствующие максимальные размеры (объем + высота, ширина, толщина в см), и такие же размеры дождевых чехлов. Если вы сравните спецификации объема, то легко найдете подходящий дождевой чехол.

Чехол от дождя может быть больше, чем рюкзак, и вы можете использовать его шнурки для регулировки. Перед покупкойубедитесь, что чехол покрывает пустой , а также полностью загруженный рюкзак. Чтобы не ошибиться с выбором, мы рекомендуем подобрать его при покупке рюкзака Deuter.

Если у вас есть остались какие-либо вопросы, наш клиентский сервис будет рад вам помочь!

Получите всю необходимую информацию об авиаперевозках на главной странице ABS.