DE FR NL EN

Onze producten en onze klanten

Wij voelen ons er verantwoordelijk voor dat onze producten langdurig betrouwbare en functionele begeleiders zijn voor actieve mensen. Om die reden gaan wij zeer zorgvuldig te werk bij de ontwikkeling, de productie, de tests en de reparatieservice voor onze rugzakken, tassen en slaapzakken. Het is voor ons vanzelfsprekend dat onze producten geen gevaar voor de gezondheid opleveren en garant staan voor een gecontroleerde veiligheid.
Heeft u gelezen wat onze kernwaarden zijn?

Deuter staat bekend om zijn kwaliteit, functionaliteit en lange levensduur – en dit alles vanaf 1898. Tegenwoordig zijn wij op het gebied van functionele rugzakken een trendsetter en Europees marktleider. Wij zijn ervan overtuigd: dat bereik je niet alleen door een goede reclame en marketing. Op de lange duur moeten de producten overtuigen. Marktgerichtheid is voor ons de sleutel voor tevreden klanten. Wanneer onze producten de wensen vervullen van bergsporters en reizigers, dan worden ze vanzelf geliefd. De getallen geven ons gelijk: steeds meer mensen waarderen onze producten. Ze staan immers garant voor een uitzonderlijk draagcomfort en echte gebruiksvriendelijkheid, zonder overtollige extra's.

Functionaliteit en draagcomfort

Deuter-producten zijn perfect afgestemd op hun gebruikers! Afhankelijk van de toepassing kunnen de pasvorm of details een cruciale rol spelen, dat weten wij. Om die reden ontwikkelen wij voor de verschillende bergsporten specifieke rugzakken met functies zoals flexibele heupvinnen of een helmbevestiging. Voor vrouwen is er een complete reeks modellen die speciaal zijn aangepast aan de vrouwelijke anatomie, en ook voor zeer lange sporters maken wij speciale modellen.

Vanaf het begin was het ons doel producten te vervaardigen, die hun gebruikers een goede dienst bewijzen. Daarbij is de ene rugzak niet de andere: beklimmingen, wandelingen, mountainbiken of trektochten stellen hoge eisen aan mens en materiaal, elk op eigen gebieden. De producten van Deuter zijn perfect afgestemd op hun gebruiksdoeleinde.

Wij werken vol enthousiasme voortdurend aan de ontwikkeling van trouwe begeleiders voor fanatieke sporters, bergbeklimmers en reizigers. Op deze manier zijn al veel innovaties ontstaan: in 1930 was de Deuter 'Tauern' een van de eerste rugzakken met een uitgebreid draagsysteem. Hij begeleidde talloze expedities en bergbeklimmers, waaronder ook Anderl Heckmair tijdens zijn eerste beklimming van de Eiger-noordwand. In 1984 zorgden wij voor een revolutie in de rugzakwereld met het eerste volledig geventileerde draagsysteem met een rugpand van netstof. Samen met Andi Heckmair, de zoon van de Eiger-held, ontwikkelden we enkele jaren later de eerste speciale fietsrugzak. Vanaf 2006 profiteren actieve vrouwen van onze complete rugzakcollectie met een specifieke vrouwelijke pasvorm. En met de EL-modellen (extra long fit) bieden wij vanaf 2009 ook lange sporters speciaal aan hun behoeften aangepaste rugzakken. Onze productmanagers werken met net zoveel enthousiasme aan deze ontwikkelingen als aan hun alpiene ondernemingen. Maar zij beslissen niet alleen over de vormgeving van een rugzak. Om ervoor te zorgen dat de rugzak een goede begeleider wordt, werken wij samen met een groot aantal professionele sporters die onze prototypen en producten tijdens hun vrijwel dagelijkse activiteiten in de bergen in de praktijk op de proef stellen.

Bijzonder waardevol voor ons is daarbij de samenwerking met de Duitse vereniging van berggidsen: Dankzij de 200 dagen lange praktijk-duurtest door beroepsberggidsen krijgen wij al na één jaar ervaringsresultaten zoals hobby-bergbeklimmers deze pas na acht of tien jaar zouden kunnen verzamelen.

Productveiligheid en consumentenbescherming

Onze producten voldoen aan de wettelijke bepalingen en vormen op geen enkele wijze een risico of zelfs gevaar voor de gezondheid van hun gebruikers – dat is een vanzelfsprekendheid voor ons.
Ook in ons eigen belang voldoen alle Deuter-producten aan de wettelijke bepalingen en vallen ze ruimschoots binnen de geldende grenswaarden voor schadelijke stoffen. Bovendien zijn ze vrij van schadelijke weekmakers (ftalaten) en gevaarlijke azokleurstoffen. Onze producten worden door onafhankelijke laboratoria getest op schadelijke of tot bezorgdheid aanleiding gevende stoffen. Daarbij houden wij ons aan de strenge richtlijnen van REACH, het systeem voor registratie, evaluatie en toelating van chemische stoffen in de EU, en aan de BSSL van bluesign (lijst met bluesign® standard substances). Deze omvat inmiddels meer dan 600 grenswaarden en deels ook volledig uitgesloten stoffen.

Onze kinderdragers en rugzakken met geïntegreerde PSA-rugprotector (Descentor en Attack) laten wij regelmatig door TÜV Süd in München certificeren met het keurmerk 'TÜV/GS-gecontroleerde kwaliteit'. Daarbij wordt onder meer getest of een met 20 kilogram beladen kinderdrager meer dan 40 uur extreme loopbewegingen breuk- en defectvrij doorstaat. Naast de 'allterrain-capaciteiten' wordt natuurlijk ook bij deze producten de chemische veiligheid gegarandeerd, om zowel het kind als de drager een maximale veiligheid te waarborgen. Om het TÜV-keurmerk te verkrijgen, moeten onze protectoren voldoen aan de EU norm-EN 1621-2. Daarvoor is ook het absorptievermogen van mechanische klappen relevant. Om dit te testen laat men een rechthoekige stempel met een massa van 5 kilogram vanaf een meter hoogte op de protector vallen. Meetapparatuur registreert vervolgens in hoeverre de klap door de protector wordt opgevangen en hoeveel restkracht nog op de drager wordt overgebracht. Onze Shield-rugprotector scoort daarbij aanzienlijk beter dan de vereiste CE-waarde. Om de kwaliteit van onze producten ook op de lange duur veilig te stellen, laten wij onze productie voortdurend controleren door een onafhankelijke instelling. Het productieproces wordt elk jaar grondig gecontroleerd door TÜV-medewerkers.

Reparatieservice

Onze verantwoordelijkheid stopt niet met de verkoop van onze producten. Wij zijn er trots op dat Deuter-producten bekend staan om hun lange levensduur. Met onze reparatieservice zorgen wij ervoor dat onze producten zo lang mogelijk goed functioneren.
Reeds bij het ontwerp, de materiaalkeuze en productie letten wij op een zo lang mogelijk levensduur. En daarom doen wij ook niet mee met elke trend die enkel nog lichter en dus kwetsbaarder materiaal als doel heeft. Terecht, zoals het lage klachtenpercentage van slechts 0,4% aantoont. Desondanks kan er altijd iets kapot gaan. Om die reden hebben wij een reparatieservice in Gersthofen. Ondanks dat dit vanuit bedrijfseconomisch oogpunt onverstandig is, worden ook producten die tientallen jaren oud zijn nog gerepareerd en weer functionerend gemaakt, voor zover dit technisch mogelijk is. Alle reparaties kunnen worden afgehandeld via de dealer waar het product is gekocht.

Wij bieden deze service graag aan onze klanten aan. Wij zien dit echter ook als een actieve bijdrage aan de bescherming van het milieu. Een lange productlevenscyclus is immers de meest waardevolle bijdrage aan het efficiënte gebruik van hulpbronnen.

Wanneer u een vraag hebt omtrent onze reparatieservice, dan kunt u zich via het contactformulier direct tot onze Klantenservice richten.

Onze testcentra

Voor ons is het helder: een sporter is pas echt gelukkig met een rugzak wanneer deze de perfecte pasvorm heeft en exact aansluit bij zijn of haar behoeften. "De praktijk zal het moeten uitwijzen" is een uitdrukking die ook hier van toepassing is. In onze testcentra kunnen bergsporters onze rugzakken gratis meenemen op een echte tocht.
Per slot van rekening moet een rugzak niet slechts enkele minuten fijn op de schouders zitten, maar urenlang tijdens echte inspanningen. Een van onze testcentra is de Jamtalhütte: omgeven door de hoogste toppen van de Silvretta, zoals de Fluchthorn, Jamspitzen en Dreiländerspitze zijn er hier zowel in de zomer als winter zeer gevarieerde mogelijkheden voor tochten tussen rotsen en ijs met verschillende moeilijkheidsgraden. Bovendien is het gebied ook een ideaal wandelgebied voor families met kinderen. De tweede mogelijkheid om Deuter-rugzakken in de praktijk te testen is het DAV-opleidingssteunpunt Taschachhaus in het Pitztal. Deze locatie heeft de ideale omstandigheden voor alpiene bergtochten, ijsklimmen, (voortgezette) opleidingen, expeditievoorbereidingen maar ook prachtige één- en meerdaagse wandeltochten in een indrukwekkend landschap.

Jamtalhütte, 2.165 m, DAV-afdeling Schwaben

Sinds meerdere jaren werkt de Jamtalhütte samen met rugzak- en slaapzakfabrikant Deuter. De mogelijkheid bestaat Deuter-rugzakken kosteloos uit te proberen en mee te nemen tijdens een tocht. Zo kan het beste worden getest of een rugzak ook gedurende meerdere dagen of uren de ideale metgezel is.

Kom bij ons langs – wij verheugen ons op uw bezoek!
Over de locatie van de hut:
De Jamtalhütte wordt omgeven door de hoogste bergtoppen van de Silvretta, zoals de Fluchthorn, Jamspitzen en Dreiländerspitze, om slechts drie van de 44 twee- en drieduizenders te noemen. Dit zijn de pieken van dit bekroonde landschap, in centrum waarvan zich de hut bevindt. 

In verband met de grote gletsjervlakten wordt dit gedeelte van de Silvretta ook de 'Blauwe Silvretta' genoemd. Doordat de zijdalen stervormig naar de hut leiden, biedt de Jamtalhütte een grote verscheidenheid aan tour- en wandelmogelijkheden tussen de rotsen en het ijs, op alle niveaus en zowel 's zomers als 's winters. 

Het gebied is echter niet alleen geschikt voor tochten voor volwassenen, het is ook een ideaal wandelgebied voor families met kinderen. Denk hierbij bijvoorbeeld ook aan de oefenmogelijkheden in de klimtuinen in en bij de hut, op de Westliche Gamshorn, en de Klettersteig op de Pfannknecht.

Yet the area is also a great hiking place for families and kids. You can train on climbing walls in and around the hut, at the Westliche Gamshorn as well as the Via Ferrata at the Pfannknecht.
Ga voor meer informatie naar: www.jamtalhuette.at

Taschachhaus, 2.434 m, DAV-opleidingssteunpunt

Het DAV-opleidingssteunpunt Taschachhaus in het Pitztal heeft de ideale omstandigheden voor alpiene bergtochten, ijsklimmen, (voortgezette) opleidingen, expeditievoorbereidingen maar ook prachtige één- en meerdaagse wandeltochten in een indrukwekkend landschap. Sinds het voorjaar van 2009 werkt het Taschachhaus samen met rugzak- en slaapzakfabrikant Deuter.
De mogelijkheid bestaat Deuter-rugzakken kosteloos uit te proberen en mee te nemen tijdens een tocht. Zo kan het beste worden getest of een rugzak ook gedurende meerdere dagen of uren de ideale metgezel is. Naast de nabijheid van de op een na hoogste berg van Oostenrijk, de Wildspitze 3.772 m, bevindt zich een aantal klassiekers van de oostelijke Alpen voor de deur van het Taschachhaus: Taschachwand, Wildspitze Nordwand, Petersenspitze en nog vele meer. In het Taschachhaus zelf wordt behalve een uitstekende verzorging nog veel meer aangeboden wat het verblijf voor bergbeklimmers zo geliefd maakt: vergaderruimten, klimhal, een hoogtetent voor hoogte-acclimatisatie en klim- resp. ijsklimuitrusting van Stubai Alpin. Deuter biedt twee testmodellen aan van de rugzakken, de Guide 30+ en de Guide 35+.
Meer informatie over het Taschachhaus vind u op: www.taschachhaus.com