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Das Deuter Promise - Lebenslanger Reparaturservice

Bei Deuter stehen Qualität und Nachhaltigkeit im Vordergrund. Diese Verantwortung endet für uns nicht mit dem Verkauf unserer Produkte. Wir möchten den Menschen ein lebenslanger Begleiter sein. Deshalb geben wir dir für unsere Produkte das Deuter Versprechen. Das bedeutet, dass wir dir einen weltweiten, lebenslangen Reparaturservice für deine Lieblingsstücke von Deuter anbieten.

Wir wissen, dass du deinen Rucksack, der dir seit Jahren ein treuer Begleiter ist und viele große und kleine Abenteuer miterlebt hat, nicht einfach ersetzen willst. Dein Schlafsack hat dich schon viele Nächte lang gewärmt und soll dich auch weiterhin warmhalten. Und auf dein Zubehör willst du dich auch nach vielen gemeinsamen Jahren noch verlassen. Du und dein "Deuter", ihr habt eine Story. Deshalb versuchen wir, deine Lieblingsstücke zu reparieren.

Lieber reparieren als wegwerfen

Möglichst lange Haltbarkeit ist bei unseren Produkten äußerst wichtig, denn wir möchten, dass du so lange wie möglich Freude an deinen Lieblingsteilen hast. Durch eine Verlängerung des Lebenszyklus deines Deuter Produktes leisten wir auch einen Beitrag zur Ressourcenschonung. Denn reparieren ist besser als wegwerfen. Das hat bei Deuter Tradition: schon seit 120 Jahren führen unsere qualifizierten Fachkräfte Reparaturen vor Ort bei Deuter durch.

GEWÄHRLEISTUNG UND GARANTIE – DAS STECKT DAHINTER

Als Hersteller übernehmen wir für jedes Deuter Produkt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen an den Fachhändler eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Die Garantie kann in allen Ländern in Anspruch genommen werden, in denen ein Deuter Produkt von uns autorisiert verkauft wurde.
Innerhalb dieser zweijährigen Garantiezeit beseitigen wir durch Reparatur oder Austausch des Produktes unentgeltlich alle Mängel, die auf Material- oder Herstellungsfehlern beruhen. Von der Garantie ausgenommen sind Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Eigenverschulden, normalen Verschleiß sowie Mängel, die den Wert oder die Gebrauchstauglichkeit des Produktes nur unerheblich beeinflussen. Bei Eingriffen durch nicht von uns autorisierte Dienstleister sowie bei Verwendung anderer als Original Deuter Ersatzteile erlischt die Garantie.

Weitere rechtliche Hinweise

VORGEHEN IM REPARATURFALL

Unser lebenslanger Reparaturservice für dein Deuter Produkt muss über den autorisierten Händler, bei dem das Produkt erworben wurde, abgewickelt werden. In unseren FAQs erfährst du unter dem Stichwort "Reparatur und Recycling" ganz genau, wie du im Reparaturfall vorgehen kannst.

Weitere Infos