NUESTROS PRODUCTOS Y NUESTROS CLIENTES

Es nuestra responsabilidad asegurarnos de que nuestros productos sean compañeros funcionales, duraderos y fiables para las personas activas. Por eso, invertimos mucho tiempo en el desarrollo, la fabricación, los ensayos y las reparaciones de nuestras mochilas, nuestras bolsas y nuestros sacos de dormir. Es una cuestión de rutina para nosotros asegurarnos de que ofrezcan una seguridad demostrada y de que no representen ningún peligro para la salud.
¿Ha leído nuestros valores?
Deuter es sinónimo de calidad, funcionalidad y longevidad, desde 1898. Actualmente somos pioneros en el ámbito de las mochilas funcionales y líderes en el mercado europeo. Estamos convencidos: esto no solo se logra gracias a una buena estrategia de publicidad y marketing. Los productos deben convencer por su durabilidad. La clave de nuestro éxito en la satisfacción del cliente es la orientación al mercado. Si nuestros productos cumplen los deseos de los alpinistas y los viajeros, entonces se hacen populares. Las cifras nos avalan, ya que cada vez hay más gente que aprecia nuestros productos. Ofrecen una comodidad de transporte extraordinaria y un rendimiento real, sin extras innecesarios.

FUNCIONALIDAD Y TRANSPORTE CÓMODO

Los productos de Deuter están diseñados a la medida de los usuarios. Sabemos que, según la aplicación, el ajuste o los detalles pueden ser decisivos. Por eso, desarrollamos mochilas con funciones específicas adaptadas a los distintos deportes de montaña para los que están diseñadas, como alas móviles para las caderas o soportes para casco. Ofrecemos una completa serie de modelos para mujeres, diseñados especialmente para la anatomía femenina, así como modelos especiales para deportistas de talla grande.

Desde el principio, nuestro objetivo ha sido crear productos que ofrezcan un buen rendimiento a los usuarios. Todas las mochilas no son iguales; la escalada, el senderismo, la mountain bike y el trekking representan requisitos exigentes para las personas y los materiales, de formas distintas. Los productos de Deuter están diseñados de forma específica para cada aplicación.

Con pleno entusiasmo, nos esforzamos constantemente por desarrollar compañeros de confianza para los deportistas, alpinistas y viajeros apasionados. De esta forma, hemos creado multitud de innovaciones: en 1930, la "Tauern" de Deuter fue una de las primeras mochilas en incorporar un sistema de carga completo. Acompañó en multitud de expediciones a montañeros como Anderl Heckmair, en su primera ascensión a la cara Norte del Eiger. En 1984 revolucionamos el mundo de las mochilas con el primer sistema de espalda con malla completa. Pocos años después, en colaboración con Andi Heckmair, hijo del héroe del Eiger, desarrollamos la primera mochila especializada para ciclismo. Desde 2006, las mujeres activas pueden disfrutar de nuestra colección de mochilas específicas para ellas. Además, gracias a los modelos EL (ajuste extralargo), desde 2009 los deportistas de talla grande también disponen de mochilas específicas para ellos. Nuestros responsables de productos se enfrentan al desarrollo de los productos con tanta pasión y entusiasmo como lo hacen con sus propias expediciones. Pero no son los únicos encargados de tomar decisiones en torno al diseño de las mochilas. Para asegurarnos bien de que las mochilas sean unas compañeras óptimas, trabajamos en colaboración con multitud de deportistas profesionales que prueban los productos en sus expediciones cotidianas.

A este respecto, es especialmente valiosa nuestra colaboración con la Asociación de Guías de Montaña de Alemania. Tras un exhaustivo ensayo práctico de rendimiento de 200 días, realizado por guías profesionales, somos capaces de evaluar en solo un año el rendimiento del producto en su uso a lo largo de ocho o diez años por parte de un montañero aficionado.

SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS Y PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR

Nuestro productos cumplen todos los requisitos legales y no suponen ninguna amenaza o peligro para la salud de los usuarios, como es obvio.
Todos los productos de Deuter cumplen por derecho propio todos los requisitos legales y los límites legales de contaminantes, y además están libres de plastificantes nocivos (ftalatos) y de colorantes azoicos peligrosos. Nuestros productos se someten a ensayos de materiales nocivos o peligrosos en laboratorios independientes. Para ello, respetamos las exigentes disposiciones de REACH, de la legislación sobre sustancias químicas de la UE y del BSSL de bluesign (listado de sustancias estándar bluesign®). Éste abarca más de 600 valores límite y algunas sustancias que están completamente prohibidas.

Nuestras mochilas portaniños y nuestras mochilas con protector de espalda PSA integrado (Descentor y Attack) se certifican regularmente a través de TÜV Süd (Munich) con el sello de calidad homologada por TÜV/GS. Una de las comprobaciones que se realizan es si una mochila portaniños con una carga de 20 kilogramos es capaz de soportar un uso intensivo de más de 40 horas sin sufrir daños. Además del rendimiento sobre el terreno, también se verifica la seguridad de estos productos respecto a las sustancias químicas, a fin de garantizar la máxima seguridad tanto para los niños como para los usuarios. Para obtener la certificación TÜV, nuestros protectores deben cumplir la norma europea EN 1621-2. Esto incluye la capacidad de absorber impactos mecánicos. Para realizar esta prueba, se deja caer sobre el protector una roca rectangular de 5 kilogramos desde una altura de un metro. A continuación, se determina a través de un dispositivo de medición en qué medida el protector ha absorbido el impacto y se calcula la fuerza residual transmitida al usuario.

Nuestro protector de espalda con pantalla ofrece unos resultados muy superiores a los exigidos según los valores CE. Con el fin de garantizar una calidad duradera de nuestros productos, nos aseguramos de que la fabricación sea constantemente inspeccionada por organismos independientes. Los empleados de la TÜV realizan inspecciones anuales de nuestro proceso de fabricación.

SERVICIO DE REPARACIONES

Nuestro compromiso no se acaba con la venta de nuestros productos. Nos llena de orgullo que los productos de Deuter sean conocidos por su durabilidad. Gracias a nuestro servicio de reparaciones, prolongamos la funcionalidad de nuestros productos lo máximo posible.
Ya en la fase de diseño, en la selección de los materiales y en el proceso de fabricación, nos aseguramos de ofrecer la máxima durabilidad, y no seguimos todas las tendencias para ofrecer materiales más ligeros y, por tanto, más delicados. De hecho, nos avala nuestro bajo índice de reclamaciones, del 0,4 por ciento. Pese a todo, las cosas pueden romperse y se rompen. Por eso contamos con un servicio de reparaciones en Gersthofen. Aunque parezca un sinsentido para una estrategia comercial, reparamos productos con décadas de uso y los devolvemos a la vida, siempre que sea técnicamente posible. Todas las reparaciones se pueden gestionar a través del distribuidor al que se adquirió originalmente el producto.
Nos complace poder ofrecer este servicio a nuestros clientes. No obstante, también lo vemos como un compromiso activo con la protección del medio ambiente. Un producto duradero constituye la forma más valiosa de preservar los recursos.

Para consultas sobre nuestro servicio de reparaciones, póngase en contacto con nuestro servicio de reparaciones directamente a través del formulario de contacto.

NUESTROS CENTROS DE PRUEBA

Nosotros lo tenemos claro: un deportista está totalmente satisfecho con su mochila si ésta está especialmente adaptada a sus necesidades individuales. "Se aprende probando" es nuestro lema para conseguir esto. En nuestros centros de pruebas, los alpinistas pueden probar en la práctica nuestras mochilas de forma gratuita.
La mochila debe reposar cómodamente sobre los hombros no solo durante un par de minutos, sino durante muchas horas y en un entorno real. Uno de nuestros centros de pruebas es la sede de Jamtal, rodeado por las cumbres más altas de la Silvretta, como el Fluchthorn, Jamspitzen y Dreiländerspitze, entre otros. Existen travesías infinitas en este entorno tanto en verano como en invierno, sobre rocas y sobre hielo, y de todos los niveles. Además, esta zona es también un destino ideal para el senderismo en familia y con niños. Un segundo lugar donde se pueden probar las mochilas de Deuter sobre el terreno es la base de formación DAV de Taschachhaus, en el Pitztal. Se trata de un entorno ideal para travesías de alta montaña, rutas con hielo, expediciones de formación y también excursiones de senderismo de uno o varios días, disfrutando de un entorno impresionante.

Jamtalhütte, 2.165 m, DAV Sektion Schwaben

Desde hace varios años, el Jamtalhütte colabora con la marca de mochilas y sacos de dormir Deuter. Este refugio ofrece la oportunidad de probar y llevarse de ruta de forma gratuita las mochilas de Deuter. Esta es la mejor forma de probar si una mochila es la compañera ideal utilizándola durante varios días y horas.

¡Estaremos encantados de darle la bienvenida!

Ubicación del refugio:
El Jamtalhütte está rodeado de los picos más altos de la Silvretta, como el Fluchthorn, Jamspitzen y Dreiländerspitze, que son tan solo cuatro de los 44 dosmiles y tresmiles de la zona. Estos picos forman el horizonte del espectacular paisaje en cuyo centro se encuentra el refugio. 

Debido a su entorno glaciar, esta zona de la Silvretta también recibe el nombre de la "Silvretta azul". Los valles dirigen en forma de estrella al refugio, lo que hace del Jamtalhütte el punto de partida ideal para multitud de expediciones y travesías por roca y por hielo, de todos los niveles, tanto en verano como en invierno. 

Además de ser un lugar perfecto para travesías para adultos, también se trata de un entorno ideal para el senderismo en familia y con niños. Se puede entrenar en las paredes de escalada del interior del refugio y sus alrededores, en Westlichen Gamshorn, así como en la Vía Ferrata del Pfannknecht.

Para obtener más informacción, visite www.jamtalhuette.at

Taschachhaus, 2.434 m, centro de formación de la DAV

El refugio Taschhaustal, centro de formación de la DAV en el Pitztal, ofrece las condiciones ideales para realizar travesías de alta montaña, rutas con hielo, formación y también hermosas excursiones de uno o varios días dentro de un entorno impresionante. En primavera de 2009, el Taschachhaus empezó a colaborar con la marca de mochilas y sacos de dormir Deuter.
Este refugio ofrece la oportunidad de probar y llevarse de ruta de forma gratuita las mochilas de Deuter. Esta es la mejor forma de probar si una mochila es la compañera ideal utilizándola durante varios días y horas. Ubicado cerca del segundo pico más alto de Austrial, el Wildspitze, de 3.772 m, a las puestas del Taschachhaus también se encuentran otros clásicos de los Alpes del Este: Taschachwand, Wilspitze N-Wand, Petersenspitze, etc. El propio refugio tiene mucho que ofrecer, además de un alojamiento excelente que hace que la estancia en este lugar sea muy apreciada por los alpinistas: salas de conferencias, escalada indoor, carpa de aclimatación para alturas y equipamiento de escalada y hielo de Stubai Alpin; Deuter ofrece dos de sus modelos de mochilas para la realización de pruebas: la Guide 30+ y la Guide 35+.
Para obtener más información sobre el Taschachhaus, visite www.taschachhaus.com